Orientações sobre acesso à DCTFWeb

Caso o usuário não consiga acessar a DCTFWeb no portal eCAC da Receita Federal, situação na qual o sistema retorna uma mensagem de erro, é necessário realizar alguns ajustes na configuração do navegador ou dos certificados digitais, conforme orientações a seguir.

Inicialmente, cumpre destacar que o sistema DCTFWeb é compatível com o Java versão 7 ou 8, bem como com os seguintes navegadores:

• Chrome – versão 62 a 65
• Firefox – versão 52
• Internet Explorer – versão 11

Se a mensagem de erro persistir mesmo após a realização dos ajustes descritos nesta nota, o usuário deverá reportar esse fato por meio do suporte da DCTFWeb, anexando o print das telas de detalhamento do erro.

1) Configuração de navegadores web para acesso à DCTFWeb

Abaixo são descritos os procedimentos relativos à configuração de exceções de segurança para manipular certificados digitais, conforme o tipo de navegador utilizado.

Acesso ao eCAC (produção): https://cav.receita.fazenda.gov.br/

Chrome

1. Acessar o endereço: https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br/aplicacoesweb/DCTFWeb/Default.aspx
2. Acionar o link Avançado, na página com o informativo “Sua conexão não é particular”;
3. Acionar o link Ir para dctfweb.ecac.hom.receita.fazenda.gov.br (não seguro);
4. Acionar o endereço do eCAC: https://cav.receita.fazenda.gov.br/

Firefox

1. Selecionar o Menu Editar, item Preferências;
2. Selecionar no painel à esquerda, a opção Avançado;
3. Selecionar no painel central, o item Certificados;
4. Acionar o comando “Ver certificados”;
5. Na tela “Gerenciador de Certificados”, selecionar a aba Servidores;
6. Verificar se há certificados associados aos endereços receita.fazenda.gov.br;
7. Em caso afirmativo, excluir todos: selecionar o certificado; acionar o comando Excluir;
8. Na aba Servidores, acionar o comando Adicionar Exceção;
9. No campo Endereço, informar https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br
10. Acionar o comando Verificar exceção;
11. Acionar o comando Confirmar exceção de segurança.

Internet Explorer 11

1. Acessar o endereço: https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br/aplicacoesweb/DCTFWeb/Default.aspx
2. Selecionar o botão Ferramentas e, posteriormente, Opções da Internet;
3. Selecionar a guia Segurança e escolher a zona Sites restritos; 4. Acionar o endereço do eCAC: https://cav.receita.fazenda.gov.br/

2) Informações sobre certificados digitais

A utilização de certificado digital é necessária para acessar e transmitir a DCTFWeb. Na página da Receita Federal, há diversas informações sobre certificados digitais, conforme link a seguir: http://idg.receita.fazenda.gov.br/orientacao/tributaria/senhas-e-procuracoes/senhas/certificados-digitais

Dentre as informações constantes dessa página, destaca-se o item “Alerta de página não confiável (Atualização da Cadeia de Certificação)”. Neste tópico são descritos os procedimentos a serem adotados caso o usuário encontre avisos de segurança de Certificado Inválido ou Não Confiável ao acessar páginas da RFB na Internet.

Segue o link para acesso direto ao mencionado tópico: http://idg.receita.fazenda.gov.br/orientacao/tributaria/senhas-e-procuracoes/senhas/certificados-digitais/alerta-de-pagina-nao-confiavel-atualizacao-da-cadeia-de-certificacao