Terceira turma de pós-graduação em Ouvidoria tem início com aula inaugural

A ouvidora-geral da União, Ariana Frances, juntamente com outros servidores da unidade, participaram nesta quinta-feira (29/2) da aula inaugural da terceira turma de pós-graduação em Ouvidoria, realizada em parceria com a Organização dos Estados Ibero-Americanos (OEI). A ouvidora, juntamente com o diretor da OEI no Brasil, Leonardo Barchini, deu as boas-vindas aos pós-graduandos.

Ariana Frances destacou o cuidado adotado no desenho do curso para que dialogasse com o planejamento estratégico 2023/2026 da Ouvidoria-Geral da União (OGU), que está estruturado em três eixos: Ouvidoria Criativa, Ouvidoria Participativa e Ouvidoria Inteligente.

Foi ressaltada ainda a importância da interação e da conexão entre os participantes para além das aulas. As conversas e as reflexões sobre ouvidoria pública no Brasil serão fundamentais na construção de uma rede entre as pessoas que estão adquirindo mais conhecimento sobre o tema.

Já a coordenadora-geral de Avaliação de Serviços Públicos da OGU, Naiara Pontes, discorreu sobre os desafios da agenda de avaliação de serviços públicos e o papel das ouvidorias.

A turma é composta por 30 alunos, entre ouvidoras e ouvidores do Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Federal (SisOuv) e servidores da CGU, de vários estados do Brasil. Desses, 60% têm menos de três anos de atuação na área de ouvidoria.  

O grupo da terceira turma de pós-graduandos terá papel estratégico para possíveis parcerias com a OGU, possibilitando o aprimoramento constante da atuação das ouvidorias e da prestação dos serviços públicos no Brasil.