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AVISO DE PAUTA
Seminário internacional destaca papel estratégico das ouvidorias para transformação social
A primeira edição do Seminário Internacional de Ouvidorias será realizada nos dias 23, 24 e 25 de junho de 2026, no auditório do Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes (DNIT), em Brasília (DF). O evento é promovido pela Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv), em parceria com a Controladoria-Geral da União (CGU) e o Ministério da Igualdade Racial (MIR).
A abertura, às 14h, contará com a presença do ministro da CGU, Vinicius Marques de Carvalho; da ministra da Igualdade Racial (MIR), Rachel Barros; do diretor-geral do DNIT, Fabricio de Oliveira Galvão; do diretor e chefe de representação da Organização dos Estados Ibero-Americanos para a Educação, a Ciência e a Cultura (OEI) no Brasil, Rodrigo Rossi; da ouvidora-geral em exercício da Unidade de Ouvidoria do Banco do Brasil, Lucília Heyden; e do secretário de Relações Institucionais do Tribunal de Contas da União (TCU), Manoel Moreira de Souza Neto.
O evento, realizado por meio da Ouvidoria-Geral da União (OGU), tem como foco consolidar a dimensão democrática das ouvidorias como espaços em que a participação social se converte em real aperfeiçoamento da ação pública.
Na ocasião, será lançada uma consulta pública para a conclusão do Guia de Diretrizes para o Desenvolvimento de Ouvidorias Estratégicas e o AVALIA, solução desenvolvida pela OGU que utiliza inteligência artificial para produzir análises das manifestações de ouvidoria sobre os serviços públicos. Ambas as iniciativas marcam uma mudança de paradigma no trabalho das ouvidorias, fomentando a transformação das manifestações recebidas por esses órgãos em conhecimento para os gestores e melhorias efetivas nos serviços e políticas públicas.
Entre os anúncios previstos estão ainda o lançamento do IX Concurso de Boas Práticas da Rede Nacional de Ouvidorias, do aprimoramento da Plataforma do Conselho de Usuários de Serviços Públicos e de publicações técnicas, como a Coleção Ouvidoria na Prática e os Cadernos Técnicos com Coletânea de Artigos da Pós-graduação em Ouvidoria Pública.
SERVIÇO
I Seminário Internacional de Ouvidorias - 2026
Data: 23/06/2026
Horário: 12h às 14h - credenciamento; 14h às 15h - cerimônia de abertura
Local: Auditório do Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes - DNIT
Endereço: SAUN Q. 3 DNIT, Asa Norte - Brasília (DF)
Atendimento exclusivo à imprensa:
Telefone: (61) 2020-6740
E-mail: imprensacgu@cgu.gov.br
Assessoria de Comunicação Social da CGU