Ouvidoria
4ª Semana de Ouvidoria
CGU premia ganhadores do II Concurso de Boas Práticas da Rede de Ouvidorias
Premiação foi realizada durante a 4ª Semana de Ouvidoria e Acesso à Informação - Foto: Sandra Moraes
A Controladoria-Geral da União (CGU) realizou, nesta terça-feira (14), por meio da Rede de Ouvidorias, a premiação e apresentações dos projetos vencedores do II Concurso de Boas Práticas da Rede de Ouvidorias. A ação foi realizada durante a 4ª Semana de Ouvidoria e Acesso à Informação, que acontece entre os dias 13 e 16 de maio, no Rio de Janeiro (RJ).
O concurso tem por objetivo estimular, reconhecer e premiar iniciativas desenvolvidas pelas ouvidorias públicas em todo o país, de todos os níveis da federação, que promovam o aprimoramento do controle social, a ampliação dos espaços e canais de participação social na gestão e a melhoria na prestação dos serviços públicos.
Categorias
De acordo com o regulamento do concurso (Resolução nº 3, de 18 de junho de 2018), cada instituição pode participar com inscrição em apenas uma das três categorias disponíveis:
- Estratégias inovadoras para engajamento da sociedade civil junto às Ouvidorias.
- Estratégias inovadoras de participação social para aprimoramento e/ou simplificação da gestão.
- Metodologias inovadoras no tratamento de manifestações de ouvidoria.
As práticas foram avaliadas por meio de critérios como criatividade e inovação, custo-benefício, efetividade, além de simplicidade e facilidade de replicação.
Premiação
Durante o evento, o terceiro, o segundo e o primeiro colocados de cada uma das categorias foram premiados. As instituições receberam um certificado expedido pela Rede de Ouvidorias. Após a premiação, o primeiro lugar de cada categoria apresentou aos participantes a boa prática proposta.
Vencedores
Categoria A – Estratégias Inovadoras para Engajamento da Sociedade Civil junto às Ouvidorias
1º Lugar
Ouvidoria Nacional dos Serviços Penais/ Departamento Penitenciário Nacional - DEPEN
Boa Prática: Projeto Cartas do Cárcere
Representante: Maria Gabriela Viana Peixoto
2º Lugar
Secretaria de Estado da Educação do Maranhão – SEDUC/MA
Boa Prática: Projeto Jovem Ouvidor
Representante: Felipe Costa Camarão
3º Lugar
Secretaria da Justiça e Cidadania do Estado do Ceará
Boa Prática: Ouvidoria Ativa e Participativa
Categoria B – Estratégias Inovadoras de Participação Social para Aprimoramento e/ou Simplificação da Gestão
1º Lugar
Secretaria de Estado da Educação do Maranhão – SEDUC/MA
Boa Prática: Projeto Minha EscolApp
Representante: Felipe Costa Camarão
2º Lugar
Agência Intermunicipal de Regulação do Médio Vale do Itajaí - AGIR
Boa Prática: Projeto InterAgir
Representante: Vitor Zanella Junior
3º Lugar
Ouvidoria, Transparência e Controle – Prefeitura de Santos
Boa Prática: Projeto OPA – Orçamento Participativo Amplo
Categoria C – Metodologias Inovadoras no Tratamento de Manifestações de Ouvidoria
1º Lugar
Boa Prática: Projeto Ouvidoria Ativa
Representante: José Eduardo Elias Romão
2º Lugar
Irmandade Misericórdia Santa Casa de Limeira
Boa Prática: Projeto Guardiões da Humanização
Representante: Patrícia Fernandes Santa Rosa
3º Lugar
Ouvidoria, Transparência e Controle - Prefeitura de Santos