Ouvidoria-Geral da União realiza reunião para propor integração de bases de dados

A Ouvidoria-Geral da União (OGU) realizou, nesta segunda-feira (20), reunião com o grupo das ouvidorias públicas que mais recebem manifestações dos cidadãos. O encontro teve o objetivo de propor modelo de integração das bases de dados que permita às ouvidorias a produção de informações atualizadas sobre o desempenho das políticas públicas e a qualidade dos serviços prestados.

Foram apresentados dados de avaliação cidadã das políticas públicas feitas pela OGU com base nas mais de 40 mil manifestações que hoje compõem a base de dados do e-Ouv. Além disso, foi proposta portaria que regulamenta a forma pela qual as ouvidorias do Poder Executivo Federal não usuárias do sistema e-Ouv deverão enviar à OGU, periodicamente, dados para publicação e acompanhamento das atividades desenvolvidas

Na oportunidade, o ouvidor-geral da União, Gilberto Waller Junior, ressaltou o papel da ouvidoria no auxílio da gestão. “A ouvidoria é um ente importante para melhoria da gestão pública e para repensar a política pública com a visão do cidadão”, destacou.

O ouvidor também afirmou que as ouvidorias públicas não se limitam ao balcão de atendimento. “Elas são o principal instrumento para que o Estado brasileiro possa obter informações sobre eficácia e efetividade de programas e políticas públicas junto ao seu principal destinatário, o cidadão”, pontuou.

Estiveram presentes representantes das ouvidorias do Banco Central; do Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes; dos Hospitais Universitários Federais; do Sistema Único de Saúde; da Agência Nacional de Vigilância; da Agência Nacional de Aviação Civil; da Agência Nacional de Telecomunicação; entre outros.