Ouvidoria-Geral da União oferece curso “Atendimento ao Cidadão Brasileiro”

A Ouvidoria-Geral da União (OGU), órgão vinculado à Controladoria-Geral da União (CGU), promove o curso “Atendimento ao Cidadão Brasileiro”. A ação de formação tem por objetivo contribuir para o aperfeiçoamento do trabalho prestado à sociedade pelos servidores federais e empregados públicos que atuam em ouvidorias.

As inscrições acontecem no período 23 a 27 de julho. Para se matricular nas turmas exclusivas de ouvidorias públicas, o interessado deve preencher um formulário específico e enviá-lo para o e-mail cgueventos@cgu.gov.br. No total, são oferecidas 400 vagas.

As aulas são oferecidas, gratuitamente, via internet, no período de 4 a 24 de setembro, totalizando 20 horas de estudo. Entre os conteúdos abordados estão: princípios éticos e legais do servidor; eficiência, eficácia e efetividade no atendimento; e direitos do cidadão e deveres do servidor público. Ao final do curso, recebem certificado de conclusão os participantes que obtiverem, no mínimo, 60% de aproveitamento geral.

Formação continuada

O curso “Atendimento ao Cidadão Brasileiro” faz parte da Política de Formação Continuada em Ouvidorias (ProFoco). A Política, desenvolvida pela OGU, tem como propósito organizar ações de formação para as ouvidorias integrantes do sistema público e para os profissionais que trabalham com processos de capacitação, com vistas à constituição de um Sistema Nacional de Ouvidorias.

A formação é realizada por meio de cursos, palestras e outros eventos, de forma presencial e/ou à distância, com vistas à capacitação de ouvidores e técnicos de ouvidorias. Os cursos podem ser ofertados na modalidade de ensino a distância ou de ensino presencial.

Para o segundo semestre deste ano, também estão previstos os cursos “Ética & Serviço Público”; “Transparência e Acesso à Informação: troca de experiências na Administração Pública Federal”; além da quarta edição do treinamento “Rumo à cultura de acesso à informação: a Lei 12.527/2011”.


Assessoria de Comunicação Social