OGU lança iniciativas para integração entre ouvidorias do Executivo Federal

A Ouvidoria-Geral da União (OGU), ligada à Controladoria-Geral da União (CGU), abre o ano de 2012 com iniciativas e planejamentos para estimular a construção coletiva do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal e integrar as diferentes ouvidorias públicas, facilitando a comunicação entre elas.

A primeira medida é o Calendário de Planejamento das Ouvidorias, iniciativa que reúne os principais eventos, relacionados com a atuação das ouvidorias, a serem realizados no ano de 2012. Além da versão impressa do calendário, já encaminhada em janeiro pela OGU a todas as ouvidorias públicas federais, existe também a versão eletrônica, disponível no endereço: www.gov.br/cgu/pt-br/Ouvidoria/Agenda.

Com o objetivo de reunir todas as ações ligadas ao tema ouvidoria e funcionar como uma ferramenta de auxílio ao planejamento de atividades, o Calendário é um produto em permanente construção e espera contar com a contribuição e alimentação de eventos por parte das diversas ouvidorias que integram o Executivo Federal. A ouvidoria interessada em contribuir com o calendário deve enviar a indicação para o e-mail cguouvidor@cgu.gov.br, até o último dia útil do mês anterior em que ocorrerá a atividade.

Casoteca

Outra iniciativa da Ouvidoria-Geral da União (OGU), a Casoteca de Ouvidorias Públicas, consiste em reunir, na internet, no endereço www.gov.br/cgu/pt-br/Ouvidoria/Casoteca, uma série de estudos de caso que ilustram as situações cotidianas de uma ouvidoria. Ao compartilhar conhecimento e experiências, o objetivo da Casoteca é servir como material de apoio para capacitações e treinamentos dos profissionais que atuam na área de ouvidoria.

A Casoteca, que pode ser vista como objeto de fomento à transparência e ao bom relacionamento entre cidadão e governo, busca ainda valorizar a experiência das ouvidorias no tratamento das reclamações, denúncias, elogios e sugestões encaminhadas pelos cidadãos.

Assim como no Calendário, a Casoteca é uma iniciativa aberta para o recebimento de contribuições das ouvidorias. Novos estudos de caso também podem ser enviados para o e-mail cguouvidor@cgu.gov.br.

Assessoria de Comunicação Social