Inmetro analisa manuais de telefones celulares no Fantástico

Na edição do programa "Fantástico" (TV Globo) do último domingo, 25 de abril, foi veiculada reportagem na qual o Programa de Análise de Produtos do Inmetro avaliou a eficácia de manuais de instrução de sete marcas de telefones celulares. O trabalho demonstrou que os manuais que possuem estrutura padronizada e cuidados na linguagem facilitam a compreensão dos consumidores.

Os aparelhos atualmente oferecidos aos consumidores possuem diversas funções - telefonar é apenas uma delas - que possuem graus diferentes de complexidade, nem sempre fáceis de compreender, Por isso, a Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade (Diviq) verificou se os manuais de instruções facilitam ao consumidor o acesso à tecnologia oferecida pelos fabricantes.

Uma solução para os problemas identificados pelos testes pode ser o estabelecimento de critérios que orientem a produção desses manuais. Considerando que a situação não está restrita apenas aos manuais de telefones celulares, o Inmetro articulará com as partes interessadas, em especial os fabricantes que demonstraram interesse em aperfeiçoar seus manuais, uma discussão para avaliar a conveniência de desenvolver, no âmbito da Associação Brasileira de Normas Técnicas, uma norma brasileira que estabeleça critérios mínimos para elaborar manuais de instruções.

Clique aqui

Assista à matéria no site do Fantástico