I Seminário de Ouvidores

O evento contou com a participação do presidente Armando Mariante e da ouvidora Julieta Simas Soares e sua equipe. Mariante agradeceu a presença de todos e ressaltou a credibilidade do Inmetro junto à sociedade, lembrando os 70% de confiança constatados pela pesquisa Ibope. “A Ouvidoria é o primeiro canal pelo qual o Inmetro pode avaliar sua atuação junto a sociedade”, disse.

Ao iniciar sua palestra Julieta confidenciou estar cumprindo uma meta: “Após quatro anos estamos realizando um antigo sonho da Ouvidoria, que é reunir toda a rede para a disseminação do serviço”. A Ouvidora disse que é muito importante montar um sistema em que a Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade esteja integrada.

O seminário, na primeira parte, mostrou o trabalho diário feito pelos técnicos e o resultado das pesquisas junto aos usuários. Na segunda parte foram ministradas palestras sobre os temas ética e consumo.

A Ouvidoria tem a função de facilitar as relações entre os cidadãos e a máquina administrativa promovendo soluções para os conflitos e mantendo sempre o compromisso com a verdade.