Inmetro debate em evento como medir o impacto da Linguagem Simples para a sociedade

Termos jurídicos complexos, formulários complicados e documentos de difícil compreensão ainda afastam milhões de brasileiros do acesso a políticas públicas e serviços essenciais. Diante dessa barreira de comunicação, o Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro), por meio de seu laboratório de inovação (InovInmetro), promoveu, nesta quinta-feira (16), em Xerém, um encontro em homenagem ao Dia Internacional da Linguagem Simples, com objetivo de medir o real impacto de iniciativas de simplificação de documentos e conteúdos na transformação da realidade.

Com o tema “Quando a Linguagem Simples transforma: medindo o impacto real na vida das pessoas”, o evento reuniu servidores e especialistas.. A programação incluiu palestras sobre indicadores de impacto, estratégias de comunicação cidadã, legal design e experiências institucionais que já aplicam linguagem simples com resultados positivos e impacto transformador.

A iniciativa integra o trabalho do Núcleo de Linguagem Simples do Inmetro, criado para promover uma cultura organizacional voltada para clareza e para uma comunicação mais inclusiva. Em sua fala na abertura do evento, “Núcleo de Linguagem Simples: por que estamos preocupados com impacto?”, o chefe da InovInmetro, Rodrigo Neves, destacou a importância de tornar a comunicação pública compreensível para todos.

"Quando trabalhamos com Linguagem Simples, buscamos aproximar o Estado do cidadão e da cidadã, permitindo que compreendam com clareza quais são seus direitos e seus deveres. Muitas vezes, esse processo exige diferentes estratégias, seja na busca de maneiras mais acessíveis de comunicação, seja por meio de ações de educação voltadas ao público. Ainda assim, o essencial é garantir uma comunicação clara, transparente e inclusiva. Mas como saber o quanto as ações de simplificação funcionam, na prática? Como isso tem sido medido no setor público? É isso que vamos discutir nesse encontro”, destacou.

Ainda na palestra de abertura, a facilitadora Ana Lúcia Borges, que coordena o Núcleo, destacou que a linguagem simples é um instrumento fundamental para aproximar o Estado da população. Trata-se de uma causa social, que busca garantir o direito de todos compreenderem as informações públicas, e também de um conjunto de técnicas de comunicação que facilitam a compreensão de documentos oficiais. Ela destacou a importância de medir o impacto da simplificação.

“Este evento nasce de uma inquietação nossa e de muitos colegas no ecossistema da inovação pública. Não é fácil medir como nossas iniciativas estão de fato tocando a vida das pessoas e transformando a realidade de cidadãos e cidadãs. Trouxemos hoje especialistas para debater estratégias que nos permitam conhecer melhor o impacto de nossas ações”, comentou.

O encontro contou com palestras e uma roda de conversa com especialistas no tema. Ricardo Flores, chefe do Serviço de Governança e Gestão da Superintendência do Inmetro no Rio Grande do Sul, apresentou o tema “Desafios no estabelecimento de métricas para a inovação: como a Linguagem Simples pode descomplicar e potencializar o uso de Indicadores”, em que sugeriu uma dupla abordagem sobre a Linguagem Simples.

“A Linguagem Simples não é apenas uma ferramenta de tradução, ela é uma estratégia de inovação. Ao tornar um conteúdo mais palatável, ela amplia o alcance, a apropriação e o impacto das ações públicas", avaliou.

Linguagem simples pra quê?

Na sequência, Welkey Costa, cientista da computação e coordenador do Laboratório de Inovação do Tribunal de Justiça do Ceará (Labluz) abriu a rodada de palestras dos convidados externos com a fala “Linguagem simples pra quê?”, em que destacou a importância de se identificar um propósito claro para experimentos na área de inovação desde o início de seu planejamento, a fim de facilitar a definição de indicadores e a medição do impacto.

Costa também citou o caso da simplificação da comunicação com infratores em regime semiaberto ou aberto na Comarca de Icó, no Ceará, que retornavam ao regime fechado por descuido, devido à incompreensão das regras complexas. Com um panfleto simples e visual, a taxa de regressão por descuido caiu para zero na comarca por 13 meses, evitando que 30% das pessoas voltassem à prisão por falta de comunicação.

Indicadores de impacto: como usar a estratégia a seu favor

Na palestra seguinte, "Indicadores de impacto: como usar a estratégia a seu favor”, Thaís Zschieschang, da empresa Ecossistema de Impacto, enfatizou que a mensuração de impacto exige estratégia, vontade política, institucionalização e acompanhamento contínuo. Thaís propôs uma estratégia que passa pelas fases de definir o propósito; mapear indicadores (qualitativos/quantitativos); coletar, sistematizar e comunicar dados, com linguagem simples; analisar resultados, sucesso e impacto, e ajustar práticas.

“Quando falamos de Linguagem Simples, basicamente, o que a gente está mirando ao final? Uma informação compreendida, utilizada e transformada em ação”, afirmou.

O impacto do Legal design e da Linguagem Simples

Mar Alves, linguista e educadora, que atua no escritório Opice Blum Advogados, encerrou o ciclo de palestras dos convidados externos com a apresentação “O impacto do Legal design e da Linguagem Simples”. Em sua fala, destacou o papel do legal design, considerado uma maneira de avaliar e criar serviços jurídicos com foco em quão usáveis, úteis e envolventes esses serviços são. Mar trouxe exemplos práticos da aplicação de aspectos de linguagem simples, elementos visuais, semiótica e neurociência em documentos, assim como exemplos de como medir o impacto desses materiais.

“Os estudos que pensam o direito visual tentam entender como funciona o nosso processo de leitura, interpretação de texto e de apreensão das informações, para pensar quais elementos visuais eu posso incluir no texto para facilitar esse processo para quem está lendo”, completou.

Na sequência, os especialistas participaram de uma roda de conversa, em que responderam às perguntas do público presente. O evento, que contou com o apoio do Physikalisch-Technische Bundesanstalt (PTB), instituto de metrologia da Alemanha, foi transmitido pelo canal oficial do Inmetro no YouTube, ampliando o alcance das discussões e incentivando outras instituições públicas a adotarem linguagem simples em documentos, formulários, serviços digitais e comunicações oficiais.

Os novos servidores do Inmetro, aprovados no concurso público de 2023, tambem participaram do encontro, o que reforça o compromisso institucional com a comunicação clara.