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Análise de Produtos
Em 2005, deverão ser analisados 24 produtos selecionados entre as sugestões e reclamações de consumidores, que entraram em contato com o Inmetro, através da Ouvidoria ou da ferramenta
disponível no site do Instituto. Também são ouvidas diversas entidades, como os órgãos reguladores, o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (Ministério da Justiça), Procons, e associações representativas do setor produtivo.- Em 2004, o Programa de Análise de Produtos completou oito anos com um resultado muito positivo. Podemos dizer que os objetivos estão sendo alcançados: conscientizar o consumidor de seus direitos em adquirir produtos adequados às normas específicas; e fornecer subsídios para a melhoria contínua da qualidade e competitividade da indústria nacional, diz o chefe da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade (Diviq), Paulo Coscarelli.
Coscarelli explica que os produtos para analises são adquiridos em diversas cidades do País pela Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade - órgãos delegados pelo Inmetro - que efetuam as compras como um consumidor. Mas com um procedimento adequado para que não haja danos ao produto até o momento das análises em laboratórios.
- O Ministério da Agricultura, a Agência Nacional de Vigilância Sanitária e outros órgãos reguladores são parceiros do Inmetro no programa. O setor produtivo é convidado para acompanhar as análises dos produtos. E antes da divulgação dos resultados na mídia, os fabricantes têm um prazo para justificar as não conformidades encontradas, lembra Coscarelli.
No período de 1996 a 2004 foram analisados 178 produtos, 1.398 marcas, 1.273 fabricantes e 422 fornecedores de serviços. Como resultado desse trabalho, foram deliberadas 50 ações de melhoria, o que corresponde a cerca de 30% do total de produtos analisados.
Veja a íntegra dos resultados das análises