O pagamento da GRU não foi reconhecido pelo sistema Orquestra. O que fazer?
Publicado em
21/10/2019 11h44
Atualizado em
21/01/2025 14h19
O pagamento da GRU leva até 3 (três) dias úteis para ser reconhecido pelo sistema Orquestra. Caso demore mais que isso, o importador deverá:
1) verificar se o pagamento da GRU foi agendado para o seu vencimento (que é 30 dias a contar da emissão);
2) verificar se o código de barras da GRU é o mesmo do comprovante de pagamento.
Caso o pagamento tenha de fato ocorrido (e não apenas sido agendado) e o código de barras seja o mesmo da GRU, o importador deverá comunicar o fato por meio do Fale Conosco, informando o número do processo Orquestra e enviar o comprovante de pagamento.