2018, 23 JunRSE 10.txt

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RELATRIO DE STATUS DE EXECUO DE COMPROMISSO
RESUMO DO COMPROMISSO
DATA DO RELATRIO
COMPROMISSO
PREPARADO POR
22 de junho de 2018
Realizar inventrio dos servios do Poder Executivo Federal e implementar avaliao por meio de mecanismos de satisfao, priorizando servios para melhoria
Joelson Vellozo Jr.
RGO RESPONSVEL E ENTIDADES PARTICIPANTES
Ministrio do Planejamento, Desenvolvimento e Gesto (Coordenador)
Ministrio da Transparncia, Fiscalizao e Controladoria-Geral da Unio
Secretaria de Governo da Presidncia da Repblica
Agncia Nacional de Telecomunicaes
Proteste
ReclameAqui
Microsoft
Idec
MariaLab
MARCOS EXECUTADOS
1. Plataforma para inventrio e metodologia, com manual, sobre como fazer isso. 
Status: o Portal de Servios do Governo Federal (www.servicos.gov.br) j existe. Com o Censo de servios, realizado com o apoio da Escola Nacional de Administrao Pblica  ENAP, j foi possvel recadastrar todos os 1740 servios identificados 

2. Definio do escopo do contedo da avaliao.
Status: proposta construda, em parceria com a Ouvidoria-Geral de Unio.

3. Definio da estratgia de avaliao de satisfao no governo federal.
Status: a estratgia foi apresentada. So componentes dela: o modelo de avaliao, a definio de atores e seus papis na gesto desta avaliao, a eventual reviso de regulamentos, a implantao de solues tecnolgicas. 

4. rgos inclurem as informaes no Portal.
Status: o Ministrio do Planejamento fez a incluso das informaes a partir do Censo e, agora, os rgos devero realizar as atualizaes das informaes de seus servios.

5. Outros marcos: sem resultados at aqui.

RESUMO DO STATUS / AVALIAO DA QUALIDADE

Os prazos esto sendo observados e as atividades esto transcorrendo bem.

VISO GERAL DO MARCO / PRAZOS
ENTREGAS
% CONCLUSO
DATA DE CONCLUSO
RESPONSVEL
OBSERVAES
1. Plataforma para inventrio e metodologia, com manual, sobre como fazer isso. 

100%
15 de maro de 2017
SEGES/ENAP
A Plataforma j existe e todos os servios identificados no Censo j foram catalogados.
2. Definio do escopo do contedo da avaliao.

100%
29 de maro de 2017
SEGES/SETIC/OGU
Escopo definido e proposta apresentada ao grupo. 
3. Realizar levantamento e anlise de requisitos de funcionalidade para implantao de mecanismos de avaliao no Portal de Servios
100%
31 de maio de 2017
SEGES/SETIC/OGU
Requisitos discutidos e validados com a OGU. 
4. rgos inclurem as informaes no Portal.

100%
28 de fevereiro de 2018
SEGES/SETIC/ENAP
Informaes j includas pelo MP a partir do Censo. rgos devem atualiz-las a partir de agora. 
5. Disponibilizar interface aberta de consulta a dados sobre servios. 




100%
15 de janeiro de 2018

O Painel de Monitoramento de servios do Portal de servios existe desde 15 de janeiro de 2018. 
6.  Divulgao em sites oficiais e em bases de dados das organizaes da sociedade civil   
50%


Com o lanamento do novo Portal, houve campanhas em redes sociais e outros meios sobre o Portal e o contedo de servios disponvel.  Ainda precisa ser iniciada a divulgao deste contedo em bases de dados das organizaes, mas todas elas j podem consultar e extrair dados do Painel de Monitoramento de Servios disponvel no Portal. 
7. Disponibilizar mecanismo de avaliao pelo usurio e divulgar resultados
100%
19 de janeiro de 2018
SEGES/SETIC
O Portal j tem disponvel a avaliao das informaes dos servios. Temos comparado j os resultados ms a ms. As avaliaes de ps-servio entraram no ar com o primeiro servio digitalizado no Portal, em janeiro de 2018.
8. [Novo] Construo da Base Nacional de Servios Pblicos

100%
29 de junho de 2018
SEGES/SETIC
Base Nacional de Servios est construda e, agora, passar a ser povoada com os dados de servios, sendo vrios deles j disponveis: dados dos servios do Portal, manifestaes de ouvidoria, entre outros.
RISCOS E PROBLEMAS / SOLUES A SEREM TOMADAS
PROBLEMA
CAUSA
SOLUO
Participao da sociedade civil
Falta de participao
Mobilizao via CGU/OGP






CONCLUSES/RECOMENDAES/OBSERVAES/ NECESSIDADE DE REPLANEJAMENTO
O maior destaque, a esta altura da execuo do projeto,  a necessidade de envolvimento de parceiros pouco engajados, tais como Proteste, Reclame Aqui, Idec etc. O know-how deles seria muito til para o projeto.
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Ministrio da Transparncia e Controladoria-Geral da Unio
Parceria para Governo Aberto  Open Government Partnership - OGP