Relatórios — Português (Brasil)

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Relatórios

GESTÃO DA OUVIDORIA-GERAL DA UNIÃO (OGU)

Relatório de Gestão 2021

O Relatório Anual de Gestão da unidade de ouvidoria é, nos termos da Lei nº 13.460/17, o documento que deve consolidar as informações referentes às manifestações recebidas e, com base nelas, apontar falhas e sugerir melhorias na prestação de serviços públicos.

Anos Anteriores:
- Relatório de 2020
- Relatório de 2019

Relatório Simplifique - Consolidado 2018-2019

Este relatório apresenta a análise consolidada dos anos de 2018 e 2019 das solicitações de Simplificação de serviços públicos – Simplifique!, tipologia de manifestação criada pelo Decreto nº 9.094, de 17 de julho de 2017, com vistas à simplificação do atendimento prestado aos usuários dos serviços públicos federais.

RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DE UNIDADES DO SISOUV

2022

Relatório de Avaliação de Ouvidoria: Instituto Federal da Bahia

Avaliação da Ouvidoria do IFB - Instituto Federal da Bahia, unidade de ouvidoria setorial integrante do SisOuv responsável por receber e analisar as manifestações referentes a serviços públicos prestados por aquele órgão.

Relatório de Avaliação de Ouvidoria: Universidade Federal de São Paulo - Unifesp

Avaliação da Ouvidoria da Universidade Federal de São Paulo - Unifesp, unidade de ouvidoria setorial integrante do SisOuv responsável por receber e analisar as manifestações referentes a serviços públicos prestados por aquele órgão.

Relatório de Avaliação de Ouvidoria: Universidade Federal de Campina Grande – UFCG

Avaliação da Ouvidoria da Universidade Federal de Campina Grande – UFCG, unidade de ouvidoria setorial integrante do SisOuv responsável por receber e analisar as manifestações referentes a serviços públicos prestados por aquele órgão.

2021

Relatório de Avaliação de Ouvidoria: Agencia Nacional de Saúde Suplementar

Avaliação da Ouvidoria da Agência Nacional de Saúde Suplementar, unidade de ouvidoria setorial integrante do SisOuv responsável por receber e analisar as manifestações referentes a serviços públicos prestados por aquele órgão.

Relatório de Avaliação de Ouvidoria: Ministério da Infraestrutura

Avaliação da Ouvidoria do Ministério da Infraestrutura - MInfra, unidade de ouvidoria setorial integrante do SisOuv responsável por receber e analisar as manifestações referentes a serviços públicos prestados por aquele órgão.

Relatório de Avaliação de Ouvidoria: Banco Central do Brasil

Avaliação da Ouvidoria do Banco Central do Brasil – BCB, unidade de ouvidoria setorial integrante do SisOuv responsável por receber e analisar as manifestações referentes a serviços públicos prestados por aquele órgão.

Relatório de Avaliação de Ouvidoria: Presidência da República

Avaliação da Ouvidoria da Presidência da República – PR, unidade de ouvidoria setorial integrante do SisOuv responsável por receber e analisar as manifestações referentes a serviços públicos prestados por aquele órgão.

2020

Relatório de Avaliação de Ouvidoria: Ministério da Economia

Avaliação da unidade de Ouvidoria do Ministério da Economia, com ênfase na Ouvidoria Previdenciária; unidade que responde pelas demandas de ouvidoria relacionadas às diversas áreas de atuação do órgão e que incorporou a área de Previdência Social, cujos serviços são prestados pelo Instituto Nacional do Seguro Social.

TEMÁTICOS

Relatório Coronavírus

Relatório com dados sobre denúncias, sugestões e outras manifestações de ouvidoria relacionadas ao coronavírus. Há dados por órgão e por tipo de ocorrência, bem como evolução diária da quantidade de manifestações.