Ouvidoria

A Ouvidoria do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict) é um canal de comunicação disponível para interlocução entre o cidadão e este Instituto, na busca da melhoria dos serviços públicos.

Por meio dela, você ou qualquer pessoa pode apresentar, com sigilo e segurança, sugestão de ideias para melhorar as políticas e os serviços prestados pelo Ibict; solicitação de alguma providência que seja de competência do órgão; reclamação caso esteja insatisfeito com a prestação de serviços realizados pelo Instituto;  denúncia de qualquer prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de nossa Instituição; bem como, e não menos importante, elogio quando alguém da equipe do Instituto tenha prestado um bom atendimento ou quando você tenha ficado satisfeito com algum de nossos serviços.  Além disso, é possível pedir Informações públicas que estejam sob a guarda do Ibict e, sugerir, pela ferramenta “simplifique”, alternativas para descomplicar o acesso a algum serviço público prestado.

Para isso, basta acessar a Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (FalaBR), realizar seu cadastro, detalhar sua manifestação e direcioná-la ao Ibict. Dessa forma, sua demanda será recebida, analisada e direcionada por nossa equipe, ao setor responsável pelo assunto, para o tratamento adequado em acordo com suas necessidades. Finalizado o tratamento, o setor responsável encaminhará o conteúdo novamente à Ouvidoria que, ao verificar que satisfaz aos questionamentos apresentados, procederá com a resposta e conclusão de sua manifestação na plataforma Fala.BR para que você possa acessá-la em qualquer lugar e a qualquer momento.

A Plataforma Fala.BR é online e está disponível 24 horas por dia, sendo o canal preferencial para o recebimento de demandas. O sistema é um canal integrado para encaminhamento de manifestações (acesso a informação, denúncias, reclamações, solicitações, sugestões, elogios e simplifique) à órgãos e entidades do poder público. Essa Plataforma foi criada pela Controladoria-Geral da União, órgão responsável por acompanhar as manifestações encaminhadas para órgãos e entidades do Poder Executivo Federal, e tem como intuito legitimar o papel participativo do cidadão na qualidade dos produtos e serviços da administração pública. Encontra-se disponível na internet através do endereço: https://falabr.cgu.gov.br.

Faça aqui sua manifestação:

Fala BR

Contato

Localização:
Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict)
SAUS - Quadra 5 - Lote 6 - Bloco H
CEP: 70.070-912 – Brasília – DF

Horário de funcionamento da Ouvidoria:
Segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h às 12h e das 14h às 17h

E-mail:
ouvidoria@ibict.br

Telefone
(61) 3217-6146 / (61) 3217-6192

Responsáveis pela Ouvidoria

• Titular: Benício Mendes Teixeira Júnior
  Designação de autoridade responsável: Clique aqui para visualizar

• Autoridade responsável pelo monitoramento da implementação da LAI no âmbito do IBICT (prevista no artigo 40º da Lei nº12.527/2011): Henrique Denes Hilgenberg Fernandes
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