BEYOND EFFICIENCY: BUSINESS PROCESS MANAGEMENT AND STATE TRANSFORMATION THROUGH THE BRAZILIAN SHARED SERVICES CENTER COLABORAGOV
Apresenta como a gestão de processos (BPM) transcendeu a busca por eficiência operacional, produzindo ganhos concretos de bem-estar humano – reafirmando que a inovação administrativa pode e deve ser guiada por valores de inclusão e cuidado – Artigo publicado na International Research Society for Public Management (IRSPM) em 2026
Atualizado em
24/04/2026 12h35
FinalPaper_IRSPM2026_site.pdf
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