O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
O objetivo do serviço é cadastrar usuário com perfil de administrador para utilização do Sistema de Registro de Serviços Aéreos (SIROS), com poderes para gerenciar (vincular, excluir etc.) usuários de perfil de registro e perfil de leitura, além de visualizar, incluir e alterar registros de voos.
A realização do Registro de Serviços Aéreos permite às empresas aéreas proceder com a comercialização dos voos, sabendo que esses registros precisam ter correspondência direta com a infraestrutura aeroportuária e aeronáutica alocada para essas operações aéreas.
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Quem pode utilizar este serviço?
Empresas brasileiras de transporte aéreo público.
Empresas estrangeiras que operam no brasil transporte aéreo público.
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Etapas para a realização deste serviço
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Cadastrar-se como usuário do Sistema Siros
Acessar o Sistema de Registro de Serviços Aéreos (SIROS), no menu escolher "Usuário" e então "novo". Preencher as informações e salvar.
Canais de prestação
Web :Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelEntre em contato pelo site Fale com a Anac ou pelo telefone 163.
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Solicitar vinculação do usuário administrador
Gerar um processo no Protocolo Eletrônico da ANAC, do tipo "Empresas,Empresas, Oper. e Serv. Aéreos: Cadastro de Usuário no Sistema de Registro de Operações (SIROS)", onde deve ser anexado o documento indicado abaixo.
Canais de prestação
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Solicitação formal assinada pelo representante legal da empresa, com a indicação do nome completo do usuário, documento (CPF ou passaporte para estrangeiros) e o e-mail de contato para esse perfil.
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
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Receber comunicação da ANAC
O usuário deve aguardar a análise da ANAC e a comunicação com o resultado.
O andamento do processo pode ser consultado a qualquer tempo no sistema Protocolo Eletrônico da ANAC.Canais de prestação
Tempo de duração da etapa
Até 10 dia(s) corrido(s)
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Cadastrar-se como usuário do Sistema Siros
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Até 10 dia(s) corrido(s) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoAcesse a página Fale com a ANAC ou ligue para o Canal de Atendimento 163.
Este é um serviço do(a) Agência Nacional de Aviação Civil . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Legislação
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na Lei Nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- urbanidade,
- respeito,
- acessibilidade,
- cortesia,
- presunção da boa-fé do usuário,
- igualdade,
- eficiência,
- segurança e
- ética.
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela Lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço