O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Esse serviço deve ser utilizado pelos operadores aeroportuários (representado pelo Representante Legal ou Procuradores Especiais cadastrados no SEI) para:
- Designar/alterar pessoas físicas responsáveis por exercer funções operacionais regulamentadas pela Anac nos aeródromos;
- Verificar os atuais designados pelo operador.
obs.: este é um autosserviço, finalizado na primeira etapa quando o DRO conclui as alterações realizadas.
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Quem pode utilizar este serviço?
Operador de Aeródromo Público por meio de seu representante legal - devidamente vinculado no SEI, ou por meio de representante com "Procuração Especial" concedida no SEI.
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Etapas para a realização deste serviço
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Selecionar o aeródromo de interesse
O operador do aeródromo, por meio de seu Responsável Legal ou do procurador especial devidamente designado no SEI, deverá acessar o Sistema DRO para realizar a designação dos responsáveis operacionais.
Inicialmente, o interessado deve selecionar o aeródromo de interesse, conforme a figura abaixo:
Canais de prestação
Web :Acessar o Sistema Santos Dumont, aplicação "Designação de Responsáveis Operacionais - DRO"
Web :Se dúvida sobre o cadastro de responsável legal no sei, consulte aqui.
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Editar os responsáveis operacionais para o aeródromo
O interessado poderá editar os responsáveis conforme figura.
Será verificado o cumprimento dos requisitos aplicáveis, como validade da certificação AVSEC, a acumulação de funções, conforme regulamentos específicos.
Só é possível designar pessoas cadastradas no SEI e com procuração (Simples ou Especial).
Canais de prestação
Web :Acessar o Sistema Santos Dumont, aplicação "Designação de Responsáveis Operacionais - DRO"
Web :Cadastre responsável legal de pessoa jurídica aqui.
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Salvar alterações
Finalizada a edição e a validação dos dados, clique em “ENVIAR”. O usuário e todos os responsáveis operacionais designados receberão um e-mail contendo a lista atualizada de responsáveis operacionais.
Em caso de dúvidas relacionadas às etapas de regularização do operador de aeródromo no SEI e no DRO, entre em contato pelo e-mail gtas.sia@anac.gov.br .
Canais de prestação
Web :Acessar o Sistema Santos Dumont, aplicação "Designação de Responsáveis Operacionais - DRO"
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato
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Selecionar o aeródromo de interesse
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Atendimento imediato
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoPelo site Fale com a Anac ou pelo telefone 163.
Este é um serviço do(a) Agência Nacional de Aviação Civil . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
Utilize a sua conta GOV.BR para acessar este serviço.
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- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço