Ouvidoria

A Ouvidoria do INSA e a Plataforma Fala.BR

A Ouvidoria do Instituto Nacional do Semiárido (INSA) atua como um canal direto de comunicação entre a sociedade e a instituição, com foco no fortalecimento da participação social.

As atividades da Ouvidoria são pautadas no incentivo ao controle social, integrando-se às ações de parceria para o Governo Aberto. Essa iniciativa busca garantir uma gestão pública cada vez mais transparente, colaborativa e focada em atender às necessidades da população.

Para assegurar que esse diálogo aconteça de forma simples e acessível, a Ouvidoria do INSA utiliza como ferramenta oficial a plataforma Fala.BR.

O Fala.BR é a Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação do Governo Federal. É por meio desse sistema centralizado que o INSA realiza a recepção, a análise e o encaminhamento das demandas registradas por cidadãos e cidadãs, que se dividem em:

• Denúncias: Comunicação de possíveis irregularidades, fraudes ou atos ilícitos no âmbito da administração pública.

• Manifestações de Ouvidoria: Espaço destinado ao envio de reclamações sobre serviços, elogios a atendimentos, sugestões de melhoria e solicitações de providências.

• Pedidos de Acesso à Informação: Solicitações formais para acesso a dados, pesquisas, relatórios e documentos públicos do Instituto, garantindo o cumprimento da Lei de Acesso à Informação (LAI).

A sua participação é fundamental para o aprimoramento contínuo das ações do Instituto.

Acesso o Canal da ouvidoria por aqui : https://falabr.cgu.gov.br/v2/