Caixa Postal GOV.BR é finalista do “Prêmio Seleção Mobile Time 2026 - Inovação Digital Brasil”

A Caixa Postal GOV.BR é uma das finalistas do “Prêmio Seleção Mobile Time 2026 – Inovação Digital Brasil”. Lançada em 2025 pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), a ferramenta possibilita o envio de mensagens personalizadas do governo para cada pessoa usuária do GOV.BR, sem o risco de fraudes. Para ler as mensagens, é preciso ter uma conta Prata ou Ouro na plataforma do Governo do Brasil. Os interessados em participar da premiação podem votar até o dia 6 de maio.
 
“Essa premiação é um reconhecimento para o trabalho das servidoras e servidores da Secretaria de Governo Digital (SGD), que atuam para melhorar a relação de todas as pessoas com o Estado brasileiro a partir de soluções digitais”, afirmou o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas. “Muitas vezes, as pessoas não sabem que têm direito a um serviço ou benefício social. Com a Caixa Postal, a administração pública consegue informar essas pessoas sobre esse direito”, complementou.

Além das mensagens no GOV.BR, o Governo do Brasil também encaminha mensagens pelo WhatsApp para ampliar capilaridade. Neste caso, é preciso ficar atento ao selinho azul no remetente e conferir na Caixa Postal GOV.BR a veracidade da mensagem. Ao todo, já foram encaminhadas mais de 325 milhões de mensagens, sendo 225 milhões pela Caixa Postal GOV.BR, sobre serviços como Enem, CPNU, Alistamento Militar, Programa Bolsa Verde, CNH Fácil, Dignidade Menstrual, Farmácia Popular, Emissão de Certificados Digitais e Pé de Meia.
 
Desde o final do ano passado, os usuários também podem avaliar a utilidade das mensagens recebidas para, inclusive, melhorar a personalização das informações que são encaminhadas pelo GOV.BR. Até o momento, a taxa média de aprovação é de 95%.
 
A funcionalidade está disponível para todos os órgãos da Administração Pública Federal, que podem solicitar à SGD a integração com a ferramenta. Uma das vantagens é o envio de informações personalizadas do governo para cada pessoa usuária da plataforma, de maneira integrada e centralizada, sem risco de fraudes, produzidas com informações checadas no GOV.BR.
 
Como acessar

A nova caixa postal é gratuita e será automaticamente criada dentro da área pessoal de todas as pessoas que já se cadastraram no GOV.BR. Entretanto, apenas os usuários nível Prata e Ouro da plataforma poderão acessá-la por meio tanto do aplicativo para dispositivos móveis quanto pelo site oficial.
 
Uma conta de nível Prata é conseguida a partir do reconhecimento facial para conferência da foto com a da Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Também é possível ter uma conta desse nível a partir da validação de seus dados em um dos 17 bancos credenciados na plataforma.

Já para ter uma conta Ouro, que permite acesso a qualquer serviço público digital e garante uma ampla segurança para os cidadãos, é preciso fazer o reconhecimento facial com base nos dados da Justiça Eleitoral ou pelo QR Code da Carteira de Identidade Nacional (CIN) ou, ainda, a partir de um Certificado Digital compatível com a ICP-Brasil.
 
Atualmente, O GOV.BR possui mais de 4.600 serviços digitais federais e outros 8.700 serviços de estados e municípios. Entre os serviços mais utilizados pelos brasileiros estão a Assinatura GOV.BR, Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies, Carteira de Trabalho Digital e Carteira Digital de Trânsito. Na plataforma, que conta com mais de 175 milhões de usuários, também é possível pesquisar por serviços de acordo com o perfil da pessoa usuária, sejam ela uma pessoa estudante, agricultora, turista, empreendedora e trabalhadora.

Em caso de dúvidas, as pessoas podem acessar o gov.br/conta ou pelo gov.br/atendimento. Também é possível receber atendimento presencial sobre a plataforma, saiba onde encontrar uma unidade do Balcão GOV.BR em gov.br/presencial.
 
Prêmio 

O Prêmio Seleção Mobile Time chega à sua sétima edição em 2026 para  celebrar a inovação na indústria móvel na América Latina. Este ano, o prêmio inaugura uma categoria nova, voltada para a inovação na América Hispânica. Serão três categorias ao todo:

1) Inovação Digital Brasil
2) Inovação em Telco Brasil
3) Inovação digital América Hispânica

Os finalistas da categoria Inovação Digital Brasil são iniciativas selecionadas pela equipe editorial do Mobile Time Brasil entre serviços e produtos noticiados no site www.mobiletime.com.br entre abril de 2025 e março de 2026. 
 
Vote na Caixa Postal no site da premiação.