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Última Modificação: 29/05/2026

O que é?

O Protocolo Digital dos projetos Mais Médicos para o Brasil, Mais Médicos Especialistas e FIESMED é um serviço que permite o envio e a organização eletrônica de solicitações realizadas por profissionais de saúde, gestores, instituições formadoras e de ensino, entre outros, de forma prática e ágil, sem a necessidade de deslocamento presencial, envio de e-mails ou correspondência postal.
Quem pode utilizar este serviço?

Médicos(as) participantes do Projeto Mais Médicos para o Brasil e do Projeto Mais Médicos Especialistas, bem como seus representantes legais; profissionais de saúde vinculados ao FIES e respectivos representantes; gestores municipais e estaduais de saúde; instituições de ensino e formadoras participantes dos projetos; e integrantes da Comissão de Coordenação Estadual do Projeto Mais Médicos para o Brasil.

Para utilizar o serviço, é necessário possuir conta de acesso único do gov.br, nível bronze ou superior; enquadrar-se no público elegível; apresentar a documentação completa exigida; e preencher a solicitação com descrição clara, objetiva e suficiente para análise adequada da demanda.
Etapas para a realização deste serviço
1. Registrar no Projeto Mais Médicos para o Brasil, Projeto Mais Médicos Especialistas e FIESMED
  
  Para realizar a solicitação, acesse a página do canal de atendimento e clique em “Iniciar”; faça login com sua conta gov.br; selecione o serviço e o tipo de solicitante; preencha o formulário; assine-o, quando aplicável; anexe a documentação exigida conforme orientações; confira as informações prestadas; conclua a solicitação; e, ao final, baixe e guarde o recibo para acompanhamento.
  
  Canais de prestação
  
  Web :
  
  Acesse o serviço
  
  E-mail :
  
  Em caso de indisponibilidade do serviço informatizado, o atendimento poderá ser realizado por meio dos canais alternativos de suporte. Para demandas relacionadas ao Projeto Mais Médicos e ao Mais Médicos Especialistas, o contato deve ser feito pelo e-mail maismedicos@saude.gov.br. Já as solicitações referentes ao FIESMED devem ser encaminhadas para fiesmed@saude.gov.br.
  Documentação
  
  Documentação em comum para todos os casos
  - De acordo com o tipo de solicitação.
  Tempo de duração da etapa
  
  Atendimento imediato
2. Receber resultado
  
  Os documentos enviados passarão por triagem prévia antes da geração do processo e encaminhamento à área responsável. Após essa etapa, será enviado e-mail com o Número Único de Protocolo (NUP) e orientações para acompanhamento da solicitação. A demanda poderá ser devolvida para correção ou recusada nas hipóteses previstas no art. 13 da SEGES/ME, conforme a Portaria nº 10.988, de 23 de dezembro de 2022.
  
  Canais de prestação
  
  Web :
  
  Acesse o serviço
  Documentação
  
  Documentação em comum para todos os casos
  - De acordo com o tipo de solicitação.
  Tempo de duração da etapa
  
  Até 5 dia(s) útil(eis)
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Até 5 dia(s) útil(eis) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.

Informações adicionais ao tempo estimado

O processo de triagem e registro da solicitação será realizado em até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir da data de envio, salvo nos casos de ocorrência de restrições técnicas que possam comprometer o prazo previsto para análise e processamento.

Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Atendimento por e-mail: para demandas relacionadas ao Projeto Mais Médicos e ao Mais Médicos Especialistas, o contato deve ser realizado pelo endereço maismedicos@saude.gov.br. Para solicitações referentes ao FIESMED, o e-mail disponível para atendimento é fiesmed@saude.gov.br.

Este é um serviço do(a) Ministério da Saúde . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Legislação
- Lei nº 9.784, de 29/01/1999;
  Decreto nº 8.539, de 08/10/2015;
  Decreto nº 9.094, de 17/07/2017;
  Portaria SEGES/ME nº 10.988, de 23/12/2022.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética.
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.

Bronze Prata Ouro

Você precisa ter uma conta nível Bronze, Prata ou Ouro para acessar este serviço.

Dúvidas sobre o nível da conta? Saiba mais

Verificação em duas etapas

É preciso ativar a verficicação em duas etapas para utilizar este serviço.

Está com alguma dificuldade para ativar? Saiba mais

Ouvidoria

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