O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
São declarações oferecidas a pilotos e mecânicos (a depender do caso) com o objetivo de comprovar dados, fatos e capacitações de sua carreira profissional. Podem ser solicitadas 4 tipos de declarações:
1) Declaração de não envolvimento em acidentes/incidentes: Documento que atesta a inexistência de envolvimento em acidentes, nos arquivos do CENIPA, nos últimos 5 (cinco) anos.
2) Affidavit: Documento que declara a autenticidade de licenças e habilitações, podendo ser emitida para piloto ou mecânico de manutenção aeronáutica.
3) Declaração de horas de voo até 2002: Documento que declara as horas de voo realizadas até o ano de 2002.
4) License Authentication Form: Documento que declara a autenticidade de licenças e habilitações de piloto. Para emissão dessa declaração é necessário informar no campo indicado na tela do aplicativo Super App o nome do país a ser endereçada a declaração e escolher até, no máximo, três habilitações que deseja constar no documento.
Existem duas formas para solicitar o serviço:
1) Pelo aplicativo Super App da Anac, com emissão imediata da declaração solicitada;
2) Via protocolo eletrônico do sistema SEI, exclusivamente nos casos de dificuldade ou impossibilidade em acessar o Super App. Nessa modalidade, o atendimento ocorrerá em até 10 dias corridos.
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Quem pode utilizar este serviço?
Pilotos e Mecânicos de Manutenção Aeronáutica possuidores de licenças e habilitações emitidos pela ANAC.
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Etapas para a realização deste serviço
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Solicitar declarações
O interessado solicitará as declarações da seguinte forma:
- Baixar o aplicativo Super App no celular, criar conta no Gov.br e logar clicando em “Entrar com gov.br”.
- No título “Minhas consultas", clicar em “Emitir Declarações”;
- O aplicativo abrirá a Declaração solicitada, assinada digitalmente, em formato PDF.
Excepcionalmente, em caso de dificuldade ou impossibilidade em acessar o Super App, poderá solicitar as declarações pelo sistema SEI.
Canais de prestação
Web :Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelEntre em contato pelo site Fale com a Anac ou pelo telefone 163.
Solicitar as declarações no protocolo eletrônico do sistema SEI
Web :- Acessar o protocolo eletrônico do sistema SEI e escolher a opção Peticionamento eletrônico;
- Clicar em “Processo Novo” e selecionar o tipo de processo correspondente à declaração desejada;
- Preencher os campos solicitados; e,
- Clicar em "peticionar"
Documentação
Documentação em comum para todos os casosDocumentação para solicitação via protocolo eletrônico do sistema SEI-
Requerimento Padrão, a ser preenchido diretamente no protocolo eletrônico (o sistema permite a edição do conteúdo);
Importante: para solicitações de Affidavit (para mecânico de manutenção aeronáutica) ou License Authentication Form (LAF): é obrigatório informar no campo “Observações” do Requerimento Padrão o nome do país que receberá o documento;
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Documento oficial de identificação com foto;
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Para estrangeiros: passaporte com visto válido ou Registro Nacional de Estrangeiro (RNE).
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Atenção: Os documentos devem, preferencialmente, ser enviados em formato PDF. Certifique-se que os documentos digitalizados estão legíveis.
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Receber a Declaração
- Pedidos enviados via Super App: as declarações são emitidas imediatamente após a solicitação.
- Pedidos enviados via protocolo eletrônico do sistema SEI: a Anac analisará a solicitação e, caso atenda a todos os requisitos, a declaração será emitida e enviada ao e-mail informado pelo solicitante no requerimento padrão. Caso o pedido seja indeferido, o interessado deverá enviar outra solicitação por meio do protocolo eletrônico do sistema SEI, anexando toda a documentação exigida.
Canais de prestação
Web :E-mail :Para solicitações realizadas por meio do protocolo eletrônico do sistema SEI, a declaração será enviada, em até 10 dias corridos, ao endereço de e-mail informado no requerimento padrão. Recomenda-se acompanhar a caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico.
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato
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Solicitar declarações
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Atendimento imediato
Informações adicionais ao tempo estimadoAplicativo Super APP: Atendimento Imediato
Protocolo Eletrônico do sistema SEI: Até 10 dias corridos.
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoQuaisquer dúvidas adicionais podem ser apresenteadas diretamente pelo sistema de manifestações da ANAC ou pelo telefone 163.
Este é um serviço do(a) Agência Nacional de Aviação Civil . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Legislação
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
Utilize a sua conta GOV.BR para acessar este serviço.
Ainda não tem uma conta? Saiba mais
Você precisa ter uma conta nível Prata ou Ouro para acessar este serviço.
Dúvidas sobre o nível da conta? Saiba mais
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço