Ouvidoria

Ouvidoria do Iphan é o canal de comunicação e diálogo direto entre o Instituto e a sociedade, promovendo a transparência, a participação e a qualidade no atendimento às demandas relacionadas ao patrimônio histórico e artístico nacional. Nossa missão é ampliar o diálogo com a comunidade, ouvindo suas necessidades, sugestões, críticas e elogios, de forma a fortalecer a gestão democrática do patrimônio cultural brasileiro. Além disso a Ouvidoria do Iphan busca uma atuação transparente, inclusiva e responsável, contribuindo para a preservação e valorização do nosso rico patrimônio cultural, consolidando sua importância na construção da identidade nacional.

A Ouvidoria é o único canal de recepção e tratamento de denúncias. Além disso, também recebe e trata reclamações, solicitações, elogios e comunicações de irregularidade. Também cabe à Ouvidoria gerenciar a transparência ativa do Iphan e o Serviço de Acesso à Informação (SIC), como forma de garantia da execução da Lei de Acesso à Informação (LAI).

Ouvidoria

Canal para recebimento de sugestões, denúncias, elogios, reclamações e solicitações sobre as políticas, programas e ações desenvolvidas pelo Iphan.

Serviço de Informação ao Cidadão

Serviço para o registro de pedidos de acesso à informação amparados pela Lei nº 12.527/2011 - Lei de Acesso à Informação (LAI).

Transparência

A ouvidoria também é responsável pela garantia da transparência ativa do Iphan.

Saiba mais sobre a Ouvidoria

Canais de Atendimento

Registro de reclamações, denúncias, elogios, sugestões e solicitações

Para registrar ou acompanhar sua manifestação, acesse a Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação Fala.BR. Todos os dias, 24h.

Registro de Pedidos de Acesso à Informação

Para registrar ou acompanhar seu pedido de acesso à informação, acesse a Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação Fala.BR e clique no quadrado "Acesso à Informação". Todos os dias, 24h.

Atendimento Presencial

 Para registrar ou acompanhar sua manifestação de forma presencial preencha o Formulário de Agendamento.

Horário de atendimento: 
De segunda a sexta-feira, das 9h30 às 17h30. 
Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional 
SEPS 702/902, Bloco C, Torre A, Bairro Asa Sul, Brasília - DF / Térreo 
CEP: 70390-025

Auxílio por Telefone

Auxílio para registro da sua manifestação na Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação - Fala.BR.

Telefones:
(61) 2024-5570 / (61) 2024-5572 / (61) 2024-5573 / (61) 2024-5574.

Horário de Atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h30 às 17h30.

Onde está a ouvidoria do Iphan?

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