Evento no HE-UFPel discute o papel da Ouvidoria e demais instâncias de controle interno da instituição

Pelotas (RS) - O Hospital Escola da Universidade Federal de Pelotas (HE-UFPel), vinculado à Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), realizou no último dia 13 de novembro, no auditório central do HE, o evento “Controle que Cuida: A Importância do Diálogo e Cooperação entre Chefias e Instâncias de Controle Interno para o Fortalecimento da Gestão, da Transparência e da Comunicação Qualificada no Hospital”.

Promovido pela Ouvidoria do hospital, o encontro teve como objetivo informar os gestores da instituição sobre o papel da Ouvidoria e demais instâncias de controle, bem como a importância do diálogo aberto e cooperativo junto a estas áreas, proporcionando melhorias nas práticas comunicacionais das chefias e em estratégias de gestão.

A superintendente do HE-UFPel, Silvana Paiva Orlandi, destacou que a ideia de falar sobre o “Controle que Cuida” nasceu da compreensão de que o controle interno, quando bem compreendido e praticado, não é um instrumento de punição ou vigilância, mas um aliado essencial da boa gestão, da transparência e, acima de tudo, do cuidado com as pessoas e com o serviço público.

“Nosso hospital é um espaço de formação, de assistência e de compromisso com a sociedade. E, para que esse compromisso se sustente, precisamos fortalecer o diálogo, a cooperação e a confiança entre as chefias e as instâncias de controle, como a Ouvidoria, a Corregedoria e a Auditoria”, disse Silvana Orlandi. Para ela, essas áreas auxiliam os gestores a enxergarem melhor os processos, corrigirem rumos e aprimorarem a qualidade da gestão. “Quando o controle é exercido com empatia, responsabilidade e propósito, ele realmente cuida das pessoas, das relações e da instituição”, finalizou a superintendente.

O encontro foi desenvolvido por meio de exposição dialogada, realizada em dois momentos. As primeiras palestras foram conduzidas pela ouvidora Bianca Rosa Peres Gonçalves e demais instâncias de controle interno, como o auditor Douglas Aparecido da Silva e a analista em Administração Hospitalar do Setor de Governança e Estratégia, Julice de Siqueira Costa, ponto focal da Corregedoria do HE, onde foram abordados os trabalhos destas áreas e seus propósitos na gestão. “Buscamos desmistificar a ideia geralmente atribuída a estas áreas como somente de caráter de controle e punição e gerar aproximação das chefias aos setores estratégicos de controle institucional”, destacou Bianca Gonçalves.

“Acredito que estas capacitações oportunizarão melhorias nas tratativas das manifestações, bem como contribuirão para solucionar os problemas por meio das demandas recebidas”, explanou a ouvidora. Segundo ela, dessa forma, objetivou-se proporcionar aos gestores a compreensão de que, além das funções de monitoramento e correção, essas áreas são parceiras na construção de uma gestão mais ética, eficiente e humanizada.

O auditor-chefe do HE-UFPel, Douglas Aparecido da Silva, apresentou o Ciclo de Auditoria de acordo com o Manual de Orientações Técnicas da Atividade de Auditoria Interna Governamental do Poder Executivo Federal, elaborado pela Controladoria Geral da União. Também destacou as ações dos gestores do HE para monitoramento e atendimento do Plano de Providência Permanente quanto à implementação das recomendações. “Além disso, mencionei a importância da busca de soluções por todos os colaboradores para atendimento às demandas e situações do cotidiano, visando a melhora no atendimento e nos processos realizados”, disse Douglas Silva.

Julice Costa, ponto focal da Corregedoria do HE-UFPel, apresentou os principais conceitos da atividade correcional, destacando a Norma Operacional de Controle Disciplinar, os normativos que regem o desenvolvimento dos processos, fluxo das denúncias, os principais ritos e conceitos. Também falou sobre a Comissão Permanente de Investigação Preliminar e Processo Administrativo Sancionador (CPIPPAS) e esclareceu dúvidas dos participantes do evento.

“Minha participação no evento faz parte de uma nova reestruturação das atividades correcionais no hospital, visando desmistificar a forma como as pessoas veem e entendem sobre os processos disciplinares. Queremos que os colegas entendam que a atividade correcional não tem o caráter punitivo e sim de investigar, apurar e identificar se foi praticado algum ato irregular que vá de encontro aos princípios, regras e normas da instituição”, frisou Julice.

Sobre a Ebserh

O HE-UFPel faz parte da Rede Ebserh desde 2014. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 45 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.

Por Rosenato Barreto

Coordenadoria de Comunicação Social/Ebserh