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Conheça as empresas finalistas do Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor 2025
Mais de 29 mil consumidores entrevistados, em cerca de 600 municípios, ao longo de três meses, com questionário estruturado pela ANEEL. A opinião deles sobre o desempenho das 103 distribuidoras, concessionárias e permissionárias de distribuição de energia elétrica do Brasil, será conhecida no dia 25 de março, quando a Agência Nacional de Energia Elétrica promoverá o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor 2025. A cerimônia, que será realizada no Auditório Eliseu Resende, localizado no Edifício sede da ANTT em Brasília-DF, a partir das 10h, será transmitida ao vivo pelo canal da Agência no YouTube
O prêmio prestigia as empresas que alcançam as melhores colocações no Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc), apurado anualmente desde 2000. De 1º de setembro a 1º de dezembro de 2025, 29.624 consumidores foram ouvidos pela Qualitest Inteligência em Pesquisa, empresa de pesquisa de opinião pública, contratada para a aplicação dos questionários. Durante a pesquisa, os consumidores manifestam o grau de satisfação com relação aos serviços prestados pelas distribuidoras, avaliam a qualidade do fornecimento de energia e dos serviços prestados nas dimensões de Confiabilidade, Acesso à empresa e Informações aos clientes, além da fidelidade e confiança na distribuidora. Consulte aqui a lista de todos os municípios sorteados e veja também o mapa com a visualização da distribuição desses municípios por todo o território nacional.
Confira a lista de finalistas em 11 categorias:
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Categoria de Premiação |
Distribuidoras |
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Região Norte |
Todas as distribuidoras concessionárias da Região Norte concorrem nessa categoria, mas apenas uma obteve o Iasc igual ou acima de 60 pontos e será conhecida em 25/03/2026. |
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Região Nordeste |
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Região Centro-Oeste - acima de 500 mil unidades consumidoras |
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Regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste - até 30 mil unidades consumidoras |
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Regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste - acima de 30 e até 500 mil unidades consumidoras |
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Região Sudeste - acima de 500 mil unidades consumidoras |
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Região Sul - acima de 500 mil unidades consumidoras |
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Brasil Concessionárias acima de 500 mil unidades consumidoras |
Todas as distribuidoras concessionárias com mercado acima de 500 mil unidades consumidoras e com o Iasc igual ou acima de 60 pontos concorrem nessa categoria. |
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Brasil Permissionárias |
Todas as distribuidoras permissionárias com o Iasc igual ou acima de 60 concorrem nessa categoria. |
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Permissionárias - até 10 mil unidades consumidoras |
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Permissionárias - acima de 10 mil unidades consumidoras |
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Sobre o Iasc e o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor
O Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc) é resultado da pesquisa de satisfação anual realizada pela ANEEL desde 2000, que reflete a opinião dos consumidores sobre os serviços oferecidos pelas distribuidoras, visando estimular a busca constante pela melhoria na prestação de serviços.
Como estímulo adicional, em 2002, a Agência introduziu o Prêmio Iasc, destinado a destacar as distribuidoras mais bem avaliadas na percepção do consumidor. Anualmente, as empresas mais destacadas são agraciadas com um troféu, um certificado e um selo de qualidade, permitindo a incorporação deste último no material de divulgação de cada empresa. Em 2022, essa iniciativa evoluiu para o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor, mantendo os critérios de avaliação, e, em 2025, teve o regulamento atualizado e publicado por meio do Despacho nº 3.819, de 16 de dezembro de 2025, da Diretoria da ANEEL. Acesse o regulamento completo.