O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Por meio desse serviço, empresas e pesquisadores de instituições públicas e privadas poderão solicitar a realização de análises por meio de Potencial Zeta e tamanho de partícula.
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Quem pode utilizar este serviço?
Pesquisadores de empresas e centros de pesquisa públicos e privados.
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Etapas para a realização deste serviço
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Cadastrar-se na plataforma CETENE de Serviços Multiusuários
É necessário realizar o cadastro do usuário para iniciar a utilização da plataforma CETENE de Serviços Multiusuários. Para tanto, o usuário deverá acessar o endereço https://multiusuario.cetene.gov.br/login. Ao clicar no botão "Cadastre-se", o usuário será redirecionado à tela do formulário de cadastro.
Canais de prestação
Web :O serviço encontra-se disponível por meio do endereço https://multiusuario.cetene.gov.br/login.
Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelNas ocorrências de indisponibilidade do sistema, o usuário deverá enviar mensagem para prestacaodeservico@cetene.gov.br.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Solicitar análise de amostras
Para solicitar um serviço ou análise, é necessário possuir previamente um projeto e estar apto a realizar solicitações nele, ou selecionar o projeto
“Prestação de Serviço Técnico Especializado” (PSTE), cadastrado automaticamente para todos os usuários da plataforma. A solicitação de análises é feita através do submenu “Análises -> Solicitar Análise ”. O usuário será redirecionado a uma tela onde deve selecionar o projeto referente à sua solicitação de análise.Canais de prestação
Web :O serviço encontra-se disponível por meio do endereço https://multiusuario.cetene.gov.br/login.
Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelNas ocorrências de indisponibilidade do sistema, o usuário deverá enviar mensagem para prestacaodeservico@cetene.gov.br.
Custos
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Guia de Recolhimento da União - GRU R$ 100,00 por Hora/Análise
Pesquisadores de instituições públicas-
Guia de Recolhimento da União - GRU R$ 76,40 por Hora/Análise
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Entregar a(s) amostra(s) para análise
Após a confirmação de disponibilidade dos equipamentos solicitados, o usuário deverá entregar as amostras para análise. As informações sobre o acondicionamento adequado das amostras serão encaminhadas no email cadastrado do usuário.
Canais de prestação
Presencial :As amostras devem ser entregues na recepção central do CETENE, localizado na Av. Prof. Luís Freire, 1 - Cidade Universitária, Recife - PE, CEP 50740-545. A data/hora de entrega será informada pelo email cadastrado pelo usuário.
Tempo estimado de espera : Até 1 dia(s) corrido(s)
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Retirar amostras analisadas
A finalização da solicitação ocorrerá com a retirada ou descarte das amostras entregues, dependendo da preferência do usuário. Na página de acompanhamento da análise é possível obter os dados da retirada/descarte clicando no botão da etapa “Retirar”.
Canais de prestação
Presencial :As amostras devem ser retiradas na recepção central do CETENE, localizado na Av. Prof. Luís Freire, 1 - Cidade Universitária, Recife - PE, CEP 50740-545. A data/hora da retirada será informada pelo email cadastrado pelo usuário.
Tempo estimado de espera : Até 1 dia(s) corrido(s)
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
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Cadastrar-se na plataforma CETENE de Serviços Multiusuários
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimado
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoPara maiores informações, ligue para (81) 3334-7200, no horário de 08:00 - 17:00 ou mande a sua dúvida por meio do endereço prestacaodeservico@cetene.gov.
Este é um serviço do(a) Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovações . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço