O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
-
O que é?
A Escola Nacional de Defesa do Consumidor (ENDC), criada em 2007 pela Portaria nº 1.387, promove a capacitação de servidores públicos, agentes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) e cidadãos, além de fomentar a produção de conhecimento sobre relações de consumo, com certificação dos cursos realizada pela Universidade de Brasília (UnB).
-
Quem pode utilizar este serviço?
Cursos abertos à população maior de 16 anos.
Não se aplica.
Cursos abertos à população maior de 16 anos.
-
Etapas para a realização deste serviço
-
Criar cadastro
Acessar a plataforma da ENDC:
https://eaddefesadoconsumidor.mj.gov.br/local/samj/form_login_aluno.phpClicar na opção “Não tenho cadastro”.
Consultar o tutorial disponível na página inicial para orientações sobre o preenchimento.Canais de prestação
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Preencher os dados
Informar os dados solicitados:
- Nome completo
- CPF
- E-mail válido
-
Criação de senha
Canais de prestação
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Acessar a plataforma
Após a conclusão do cadastro:
- Realizar o login na plataforma
-
Complementar as informações do perfil
Canais de prestação
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Selecionar curso
Escolher o curso desejado, com certificação da Universidade de Brasília.
Canais de prestação
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Realizar inscrição
Efetuar a inscrição no curso selecionado para ter acesso ao conteúdo e aguardar o início das aulas.
O calendário acadêmico do semestre está disponível em:
https://www.gov.br/mj/pt-br/assuntos/seus-direitos/consumidor/escola-nacional-endc/cursos-endcCanais de prestação
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
-
Criar cadastro
-
Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoendc.ead@defesadoconsumidor.gov.br
Este é um serviço do(a) Ministério da Justiça e Segurança Pública . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento- Recomenda-se o uso de navegadores atualizados.
- Em caso de dificuldades técnicas, orienta-se a limpeza de cache do navegador ou a tentativa de acesso por outro dispositivo.
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoServiço totalmente digital.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioAmbiente digital com autoatendimento.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço