O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
A Unidade de Urgência e Emergência do HC-UFTM, realiza atendimento integral por 24 horas, é referência em assistência hospitalar de urgência e emergência para os pacientes da Macrorregião de Saúde Triângulo Sul do Estado de Minas Gerais, composta por 27 municípios.
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Quem pode utilizar este serviço?
Pacientes externos, encaminhados via Sistema de Regulação (SISREG), SAMU, Corpo de Bombeiros, Concessionárias na modalidade “vaga zero” e na modalidade “porta aberta”.
Vaga Zero: pacientes com risco de morte ou sofrimento intenso, como situação de exceção e não uma prática cotidiana na atenção às urgências, (Resolução do Conselho Federal de Medicina, nº 2110/14).
Porta Aberta: Todos os casos agudos, com risco de morte iminente, para situações de complicações relacionadas à doença de base
Porta Aberta:
- Hematologia: Pacientes com hemoglobinopatias, portadores de coagulpatias hereditárias.
- Pacientes portadores de HIV, descompensados.
- Finais de semana e feriados: atendimento 24 horas.
- Dias úteis: a partir das 17h às 7 horas. Das 7 às 17 horas, no ambulatório de especialidades.
- Violência masculina, adulto e pediátrico: em até 10 dias (a coleta de vestígios deverá ser feita, de preferência, em até 72h.
- Otorrinolaringologia: epistaxe importante não controlada e pacientes em anticoagulação.
- Pacientes egressos:
- após tratamento clínico - até 72 horas pós alta;
- pós-operatório - até 15 dias após alta.
Oncologia - pacientes em tratamento regular no HC-UFTM.
Soro antirrábico: conforme agendamento do núcleo de vigilância epidemiológica do HC-UFTM.
Nefrologia – renal crônico em diálise. Pós-transplante renal: a porta aberta até 6 meses após procedimento para situações que representem risco de rejeição e /ou perda do órgão transplantado.
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Etapas para a realização deste serviço
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Ser admitido na Unidade de Urgência e Emergência
Se identificar na Portaria da Unidade de Urgência e Emergência.
Canais de prestação
Presencial :Rua Frei Paulino, s/nº - Pronto Socorro do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro - Bairro Abadia, Uberaba, Minas Gerais
Tempo estimado de espera : Até 10 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Documento de Identificação com foto, válido.
Em situação de atendimento a menores:
- Documento de identificação com foto, válido, do responsável pelo menor
- Documento de identificação, válido, do menor.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Aguardar avaliação inicial pelo enfermeiro da Unidade de Urgência e Emergência, da sala de acolhimento e classificação de risco.
Dirigir-se à sala de espera de acolhimento e aguardar ser chamado para a avaliação do enfermeiro.
Canais de prestação
Presencial :Rua Frei Paulino, s/nº - Pronto Socorro do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro - Bairro Abadia, Uberaba, Minas Gerais
Tempo estimado de espera : Até 40 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Documento de Identificação com foto, válido.Em situação de atendimento a menores:
- Documento de identificação com foto, válido, do responsável pelo menor
- Documento de identificação, válido, do menor.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Receber avaliação do enfermeiro da sala de acolhimento e classificação de risco.
Apresentar-se à sala de acolhimento para avaliação do enfermeiro.Esta etapa terá dois direcionamentos:1 – Não havendo complicações relacionadas à doença de base, receberá orientações para comparecimento à uma Unidade de Pronto Atendimento.2 – Havendo complicações relacionadas à doença de base, o paciente é encaminhado à recepção para abertura da ficha de atendimento.
Canais de prestação
Presencial :Rua Frei Paulino, s/nº - Pronto Socorro do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro - Bairro Abadia, Uberaba, Minas Gerais
Tempo estimado de espera : Até 40 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Documento de Identificação com foto, válido.Em situação de atendimento a menores:
- Documento de identificação com foto, válido, do responsável pelo menor
- Documento de identificação, válido, do menor.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Fornecer informações para registro da ficha de atendimento.
Dirigir-se ao guichê da recepção da Unidade de Urgência e Emergência, fornecer dados para a abertura da ficha de atendimento.
Nesta etapa haverá o atendimento em situações de complicações relacionadas à doença de base.
Canais de prestação
Presencial :Rua Frei Paulino, s/nº - Pronto Socorro do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro - Bairro Abadia, Uberaba, Minas Gerais
Tempo estimado de espera : Até 20 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Documento de Identificação com foto, válido.Em situação de atendimento a menores:
- Documento de identificação com foto, válido, do responsável pelo menor
- Documento de identificação, válido, do menor.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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aguardar o atendimento médico
Dirigir-se à sala de espera da Unidade de Urgência e Emergência e aguardar ser chamado para o atendimento.
Canais de prestação
Presencial :Rua Frei Paulino, s/nº - Pronto Socorro do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro - Bairro Abadia, Uberaba, Minas Gerais
Tempo estimado de espera : Até 40 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Documento de Identificação com foto, válido.Em situação de atendimento a menores:
- Documento de identificação com foto, válido, do responsável pelo menor
- Documento de identificação, válido, do menor.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Receber atendimento médico
Dirigir-se ao consultório da Unidade de Urgência e Emergência e receber atendimento médico.Nessa etapa poderá ocorrer dois direcionamentos:1º - Avaliação médica com solicitação de exames, caso necessários com posterior alta, não ficando internado.2º - Avaliação médica com solicitação de exames, caso necessários, ficará em observação ou haverá indicação de internação.
Canais de prestação
Presencial :Rua Frei Paulino, s/nº - Pronto Socorro do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro - Bairro Abadia, Uberaba, Minas Gerais
Tempo estimado de espera : Até 40 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Documento de Identificação com foto, válido.Em situação de atendimento a menores:
- Documento de identificação com foto, válido, do responsável pelo menor
- Documento de identificação, válido, do menor.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Atender a orientação médica
Nessa etapa poderá ocorrer três direcionamentos:1º - Procurar a Unidade de Pronto Atendimento (UPA), ou ser encaminhado a uma instituição que esteja de acordo com o grau de complexidade do agravo apresentado, conforme indicação médica.2º - Permanecer na Unidade de Urgência e Emergência recebendo atendimento até a liberação para alta.3º - Permanecer na Unidade de Urgência e Emergência para encaminhamento à uma unidade de internação.
Canais de prestação
Presencial :Rua Frei Paulino, s/nº - Pronto Socorro do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro - Bairro Abadia, Uberaba, Minas Gerais
Tempo estimado de espera : Até 40 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Documento de Identificação com foto, válido.Em situação de atendimento a menores:
- Documento de identificação com foto, válido, do responsável pelo menor
- Documento de identificação, válido, do menor.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Ser admitido na Unidade de Urgência e Emergência
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimadoPor se tratar de uma unidade de atendimento de urgência e emergência, o tempo de espera poderá variar para mais ou para menos em razão das condições dos pacientes no local em determinada ocasião.
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoPara informações mais detalhadas ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato:E-mail: uue.hc-uftm@ebserh.gov.br
Telefone: (34) 3318-5160
Este é um serviço do(a) EBSERH - Filial Hospital das Clínicas da UFTM . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoEm conformidade com a Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017, o atendimento a ser dispensado ao cliente, deverá observar as seguintes diretrizes:• Urbanidade;
• Respeito;
• Acessibilidade;
• Cortesia;
• Presunção da boa-fé do usuário;
• igualdade no tratamento;
• Eficiência;
• Segurança;
• Ética;
• Publicidade e observância de horários e normas compatíveis com o bom atendimento ao usuário.Deveres dos usuáriosEm conformidade com a Carta dos Direitos dos Usuários da Saúde (Portaria nº 1.820, de 13 de agosto de 2009), e Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017, o cliente do HC-UFTM deverá observar as seguintes diretrizes:• Prestar informações apropriadas nos atendimentos;
• Contribuir para o bem-estar de todos nos serviços de saúde;
• Adotar comportamento respeitoso e cordial com as demais pessoas que usam ou que trabalham no estabelecimento de saúde;
• Ter em mão seus documentos e, quando solicitados, os resultados de exames que estejam em seu poder;
• Cumprir as normas dos serviços de saúde, que devem resguardar todos os princípios da Portaria nº 1.820, de 13 de agosto de 2009.
• Urbanidade e boa-fé;
• Preservar as condições dos bens públicos.VESTIMENTA
• Os usuários, colaboradores, docentes, discentes e profissionais de empresas terceirizadas deverão apresentar-se com vestimenta adequada ao ambiente hospitalar:
✓ Homem: não usar bermudas (independente do comprimento), shorts, camiseta tipo regata (sem mangas), chinelos, sandálias e roupas transparentes;
✓ Mulher: não usar shorts, bermudas curtas e vestidos curtos, minissaias, blusas com decote pronunciado, roupas transparentes, chinelos e roupas transparentes.Este serviço é gratuito para o cidadão.
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000; pessoas com transtorno do espectro autista, conforme estabelecido pela Lei nº 14.626, de 19 de julho de 2023; clientes em situação de urgência/emergência.
Utilize a sua conta GOV.BR para acessar este serviço.
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- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço