O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
O serviço de atendimento a texto completo destina-se a atender aos pedidos de pesquisadores da área nuclear e correlatas e de alunos da pós-graduação de cursos dos institutos da CNEN e de universidades brasileiras, que não conseguem obter um determinado documento técnico cientifico quer seja por não encontrá-lo ou por não ter acesso para obtê-lo. Através da página da CNEN, o usuário preenche um formulário com a referência bibliográfica do documento que está procurando, e o CIN, através de consultas no seu próprio acervo ou nos das redes de bibliotecas das quais é membro, tenta localizar o documento e disponibilizá-lo para o solicitante.
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Quem pode utilizar este serviço?
Qualquer pessoa da comunidade científica nacional (estudantes de pós-graduação, pesquisadores, bibliotecas de universidades, órgãos governamentais etc.) que busque um documento técnico-científico da área nuclear ou correlata.
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Etapas para a realização deste serviço
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Preencher formulário de requisição
Preencher formulário de requisição ou enviar um e-mail contendo referências bibliográficas de interesse para servir@cnen.gov.br.
Canais de prestação
Web :Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Comprovar direito a isenção ou pagar cópias
São isentos deste pagamento:
- Servidor ativo ou aposentado, estagiário ou bolsista da CNEN e seus institutos;
- Servidor ativo ou aposentado de instituições nacionais de pesquisa em C&T;
- Funcionário ativo ou aposentado de empresas nucleares;
- Alunos ou professores de cursos de graduação ou pós-graduação na área nuclear;
Documentação
Documentação em comum para todos os casosPara requerentes de isenção-
Documentos comprobatórios da condição que lhe dá direito à isenção.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
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Preencher formulário de requisição
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Entre 2 e 7 dia(s) corrido(s) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoservir@cnen.gov.br
Este é um serviço do(a) Comissão Nacional de Energia Nuclear . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:n· Urbanidade;n· Respeito;n· Acessibilidade;n· Cortesia;n· Presunção da boa-fé do usuário;n· Igualdade;n· Eficiência;n· Segurança; en· Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000
Utilize a sua conta GOV.BR para acessar este serviço.
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- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço