Avaliação não implementada

Última Modificação: 17/09/2026

O que é?

Este serviço permite ao cidadão ter acesso a cópia integral ou parcial do seu prontuário médico. O prontuário reúne exames, laudos, consultas, relatórios e pareceres médicos. O acesso é restrito ao titular ou a pessoas legalmente autorizadas, em conformidade com à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), às normas do Conselho Federal de Medicina e às demais disposições legais aplicáveis.
Quem pode utilizar este serviço?
Pode solicitar cópia do prontuário:

1. O próprio Paciente (Titular do Prontuário)

2. Representante Legal ou Procurador, mediante comprovação da representação;

3. Familiar ou Sucessor de Paciente Falecido, mediante comprovação do vínculo e da legitimidade para acesso às informações.

Para obter cópia de prontuário, é necessário:
- ser maior de idade ou emancipado e ter realizado atendimento, consulta, exame ou internação no HU - UFJF, ou possuir legitimidade para solicitar a documentação;
- documento oficial de identificação com foto (RG, CNH, Passaporte ou Carteira Profissional);
- em caso de paciente menor, apresentar procuração com poderes específicos ou documento legal que comprove a representação (ex: certidão de nascimento de menor, termo de curatela/tutela);
- em caso de terceiro solicitante: apresentar declaração com autorização do paciente portando cópia de seu documento de identificação;
- para pacientes falecidos, comprovar o vínculo familiar e apresentar a certidão de óbito do paciente.
- realizar a solicitação pelos canais de atendimento: E-mail ou telefone;
Etapas para a realização deste serviço
1. Solicitar cópia do prontuário médico
  O solicitante apresenta a documentação necessária, informando, sempre que possível, o período do atendimento ou os documentos específicos que deseja obter.
  
  Canais de prestação
  
  Presencial :
  
  SAME - Serviço de Arquivo Médico e Estatístico do HU-UFJF
  
  - Endereço: Rua Catulo Breviglieri, s/n - Bairro Santa Catarina, Juiz de Fora - MG, 36036-110
  
  - Horário de funcionamento: Segunda à sexta feira, das 7h às 18h
  
  Tempo estimado de espera: Até 05 dias Uteis.
  
  Tempo estimado de espera : Até 30 minuto(s)
  
  E-mail :
  
  - A solicitação poderá ser realizada pelo E-mail: same.hu-ufjf@hubrasil.gov.br
  
  Telefone :
  
  A solicitação poderá ser realizada pelo telefone: (32) 4009-5161
  Documentação
  
  Documentação em comum para todos os casos
  - Documentação em comum para todos os caso:
    
    Documento oficial de identificação com foto (RG, CNH ou Carteira de Trabalho);
    
    Documentação que comprove a representação legal, procuração ou legitimidade para acesso, quando aplicável;
    
    Declaração autorizando a solicitação em caso de terceiros;
  Tempo de duração da etapa
  
  Não estimado ainda
2. Aguardar a análise e o processamento da solicitação
  - O SAME - Serviço de Arquivo Médico e Estatístico do HU-UFJF, confere a documentação apresentada, verifica a legitimidade do solicitante e o direito de acesso às informações, observando as normas de sigilo e proteção de dados pessoais.
    
    Após a análise, o SAME providencia a localização e a cópia dos documentos solicitados.
  Canais de prestação
  
  Presencial :
  
  SAME - Serviço de Arquivo Médico e Estatístico do HU-UFJF
  
  - Endereço: Rua Catulo Breviglieri, s/n - Bairro Santa Catarina, Juiz de Fora - MG, 36036-110
  
  - Horário de funcionamento: Segunda à sexta feira, das 7h às 18h
  
  Tempo estimado de espera: Até 15 dias Uteis.
  
  Tempo estimado de espera : Até 5 dia(s) útil(eis)
  
  Tempo de duração da etapa
  
  Não estimado ainda
3. Retirar a cópia do prontuário
  O solicitante comparece ao local de atendimento para assinar o termo de recebimento e retirar a documentação física impressa ou instrução de envio/disponibilização.
  
  Canais de prestação
  
  Presencial :
  
  SAME - Serviço de Arquivo Médico e Estatístico do HU-UFJF
  
  - Endereço: Rua Catulo Breviglieri, s/n - Bairro Santa Catarina, Juiz de Fora - MG, 36036-110
  
  - Horário de funcionamento: Segunda à sexta feira, das 7h às 18h
  
  Tempo estimado de espera : Até 1 hora(s)
  Documentação
  
  Documentação em comum para todos os casos
  - Documento oficial de identificação com foto (RG, CNH ou Carteira de Trabalho)
    
    Declaração de autorização para retirada em caso de terceiros
  Tempo de duração da etapa
  
  Não estimado ainda
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Não estimado ainda

Informações adicionais ao tempo estimado
O prazo para entrega da cópia de prontuários será informado no ato da solicitação.

Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
SAME - Serviço de Arquivo Médico e Estatístico do HU-UFJF

- Endereço: Rua Catulo Breviglieri, s/n - Bairro Santa Catarina, Juiz de Fora - MG, 36036-110

- Telefone: (32) 4009-5161

- E-mail: same.hu-ufjf@hubrasil.gov.br

- Horário de funcionamento: Segunda à sexta feira, das 7h às 18h

Este é um serviço do(a) EBSERH - Filial Hospital Universitário de Juiz de Fora . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.

Bronze Prata Ouro

Você precisa ter uma conta nível Bronze, Prata ou Ouro para acessar este serviço.

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Tags: SaúdeProntuárioCópia

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