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Avaliação

O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.

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  • O que é?

    Em razão da pandemia de Covid-19, os atendimentos presencial e por correspondência estão suspensos temporariamente. Pelo mesmo motivo, o prazo de atendimento por telefone pode ser maior que o normal. Sugerimos que entre em contato pela internet ou pelo protocolo digital. Clique aqui.

     

    Relatório que traz a lista dos bancos, cooperativas de crédito e outras instituições financeiras e de pagamento onde você possui uma chave Pix. No relatório, você consegue consultar:

    • a identificação das chaves cadastradas;
    • os bancos e outras instituições financeiras onde as chaves Pix foram cadastradas;
    • o número da agência e o número de conta em que a chave está cadastrada;
    • as datas de registro de cada chave.

     

    Importante: O processo de cadastramento da chave Pix pode não ser imediato. Caso haja algum erro nos dados do relatório, entre em contato com seu banco.

  • Quem pode utilizar este serviço?

    Qualquer pessoa física ou jurídica.

  • Etapas para a realização deste serviço
    1. Cadastrar-se no Registrato ou solicitar o relatório por outros canais

      Documentação

      Documentação em comum para todos os casos
        • Para pessoa física: CPF (E-mail obrigatório)
        • Para pessoa jurídica: CNPJ

         

        Para se cadastrar no Registrato, você precisa:

        • Pessoa física: ter acesso ao banco onde você tem conta pela internet ou por aplicativo de celular ou possuir certificado digital (e-CPF) do tipo A1 ou A3.
        • Pessoa jurídica: possuir certificado digital (e-CNPJ) do tipo A1 ou A3.

      Canais de prestação

        Web : 

      Acesse aqui 

        Presencial : 

      Em razão da pandemia de Covid-19, o atendimento presencial está suspenso temporariamente. Pelo mesmo motivo, o prazo de atendimento por telefone pode ser maior que o normal. Sugerimos que entre em contato pela internet ou pelo protocolo digital. Clique aqui.

      Na Central de Atendimento ao Público, exclusivamente em Brasília, no endereço:

      Setor Bancário Sul (SBS), Quadra 3, Bloco B - Ed. Sede. CEP: 70074-900.

      De segunda a sexta, das 10h às 16h, conforme orientações disponíveis aqui.

      Tempo estimado de espera Até 30 minuto(s)

        Web : 

      Acesso pelo Protocolo Digital: Acesse aqui

        Postal : 

      Em razão da pandemia de Covid-19, o atendimento por correspondência está suspenso temporariamente. Pelo mesmo motivo, o prazo de atendimento por telefone pode ser maior que o normal. Sugerimos que entre em contato pela internet ou pelo protocolo digital. Clique aqui.

      Siga as orientações aqui: documentação para pessoa física ou documentação para pessoa jurídica.

      Tempo de duração da etapa

      Não estimado ainda
    2. Receber o relatório

      Você pode consultar o relatório no próprio Registrato, em até 02 dias úteis, após a sua solicitação.

      Se a solicitação foi feita presencialmente, por correspondência ou por Protocolo Digital, o relatório será enviado no endereço ou no e-mail que você informou na solicitação. O relatório é sigiloso e só pode ser solicitado por você ou por alguém autorizado por você.

      Canais de prestação

        Web : 

      Acesse aqui

      Tempo de duração da etapa

      Não estimado ainda
  • Outras Informações
    Quanto tempo leva?
    Não estimado ainda

    Este serviço é gratuito para o cidadão.

    Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
    Este é um serviço do(a) Banco Central do Brasil . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.

    Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

    O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
    · Urbanidade;
    · Respeito;
    · Acessibilidade;
    · Cortesia;
    · Presunção da boa-fé do usuário;
    · Igualdade;
    · Eficiência;
    · Segurança; e
    · Ética.


    Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento

    O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.


    Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

    Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei n° 10.048/00​.


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