O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Este serviço permite agendar visitas orientadas ao prédio sede da Biblioteca Nacional e visitas técnicas às áreas de trabalho e curadoria da instituição.
Visita orientada
Na visita orientada, você conhece o interior do prédio, inaugurado em 1910. É possível apreciar a arquitetura, com escadarias, claraboias coloridas, ornamentos e salas preservadas. O visitante também pode ver painéis, esculturas e exposições com peças do acervo da Biblioteca.
O roteiro da visita orientada consiste em apresentar a importância da Biblioteca Nacional no âmbito histórico-cultural, citação das principais obras que compõem o acervo, e a Biblioteca Nacional desde os primórdios até os dias atuais.
A visita orientada é gratuita e acontece de segunda a sexta-feira, nos horários de 11h, 12h, 14h, 15h e 16h, mediante agendamento prévio.
Também é possível agendar visitas para grupos específicos, com roteiros adaptados conforme o perfil e o interesse de cada público.
Provisoriamente, o agendamento de visitas orientadas para grupos de 16 a 55 pessoas deve ser solicitado por e-mail, para visiguia@bn.gov.br, com antecedência de 15 dias.
Visita técnica
A visita técnica permite conhecer as áreas internas da Biblioteca, onde ocorrem atividades de preservação, tratamento e curadoria do acervo com a possibilidade de mostras de itens documentais.
Há também a visita técnica com aula (“Aula com acervo”). Nesse caso, um grupo de alunos, acompanhado por professor, participa de uma mostra de documentos escolhidos sobre o tema da aula.
Os grupos devem ter de 10 a 15 pessoas, dependendo do espaço visitado. Grupos maiores precisam ser divididos.
A visita técnica é gratuita e pode ser feita de segunda a sexta-feira, das 10h às 15h30, com duração máxima de duas horas.
O agendamento deve ser feito com pelo menos 15 dias de antecedência e depende da aprovação das áreas técnicas da Biblioteca.
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Quem pode utilizar este serviço?
O agendamento deve ser feito por pessoas com cadastro no portal GOVBR.
Se você é estrangeiro e não tem CPF, envie um e-mail para visiguia@bn.gov.br para solicitar o agendamento
Tipos de visita
Orientada: aberta ao público geral.
Técnica: voltada a grupos ligados a instituições de ensino, cultura ou ciência. Também pode ser solicitada por especialistas, estudantes de graduação e pós-graduação, ou grupos com interesse nos procedimentos técnicos da Fundação Biblioteca Nacional.
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Etapas para a realização deste serviço
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Agendar visita
- Clique em “Iniciar”.
- Escolha o tipo de visita: orientada, técnica ou aula com acervo.
- Preencha o formulário.
- Escolha uma data disponível no calendário.
Você receberá uma notificação por e-mail após o envio da solicitação.
Canais de prestação
Web :Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelEntrar em contato por e-mail, visiguia@bn.gov.br, ou por telefone 21 2220-9484.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Acompanhar a solicitação
- Acesse o GOVBR e clique em “Consultar serviços solicitados”.
- Verifique o andamento do pedido e se a visita foi confirmada.
- Se o pedido envolver mais de um setor e algum não aprovar a visita, você precisará confirmar o agendamento. Para isso, clique em “Atender” para confirmar ou cancelar a visita.
- Você terá a opção de cancelar o agendamento a qualquer momento.
Canais de prestação
Web :Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelEntrar em contato por e-mail, visiguia@bn.gov.br, ou por telefone 21 2220-9484.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Avaliar o serviço
- Ao final do processo, acesse “Consultar serviços solicitados” no GOVBR.
- Abra o protocolo da solicitação.
- Clique em “Avaliar” para registrar sua opinião.
Canais de prestação
Web :Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelEntrar em contato por e-mail, visiguia@bn.gov.br, ou por telefone 21 2220-9484.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
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Agendar visita
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimadoA visita orientada leva em média 30 minutos.
A visita técnica dependerá de cada situação.
A visita técnica com aula (Aula com acervo) terá a duração máxima de duas horas.
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoE-mail: visiguia@bn.gov.br
Telefone (21) 2220-9484
Este é um serviço do(a) Fundação Biblioteca Nacional . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
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Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
Dados pessoais tratados por este Serviço
- Nome
- Telefone
Dados pessoais sensíveis tratados por este Serviço de acordo com a Lei 13709/2018, art. 5º, II- Este serviço não coleta dados pessoais sensíveis nos termos do Art. 5º, II da Lei nº 13.709/2018.
Este serviço não trata dados pessoais de crianças ou adolescentes.
Prazo de retenção para dados pessoaisPrazo indeterminado (enquanto forem necessários para cumprir os objetivos da coleta).
Hipótese de tratamento de dados pessoais adotada (Lei 13709/2018)- Execução de políticas públicas
Finalidade do tratamentoOs dados coletados servem para identificação e eventual contato com os solicitantes.
Previsão legal do tratamento- Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n° 13.709/2018;
- Portaria FBN nº 83, de 21 de novembro de 2024, que aprova a Política de Proteção de Dados Pessoais da Fundação Biblioteca Nacional.
Dados pessoais compartilhados com outras instituiçõesNão é realizado compartilhamento de dados pessoais e dados pessoais sensíveis com outras instituições públicas ou privadas.
País(es) e instituição(ões) que recebem transferência(s) internacional de dados pessoais e/ou dados pessoais sensíveisNão é realizada transferência internacional de dados pessoais e dados pessoais sensíveis.
Link da política de privacidade/termo de uso do serviçohttps://www.gov.br/bn/pt-br/acesso-a-informacao-2/lei-geral-de-protecao-de-dados-pessoais-lgpd/PORTARIAFBNN83DE21DENOVEMBRODE2024PPDP.pdf
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- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço