Carta de Serviços ao Cidadão

A Carta de Serviços ao Cidadão do Hospital Universitário de Santa Maria (HUSM) constitui-se em um documento com informações referentes aos serviços oferecidos pela instituição, em atendimento ao Decreto 9.094 de 17 de julho de 2017 (que revogou o Decreto 6.932, de 11 de agosto de 2009), o qual determina que os “Os órgãos e as entidades do Poder Executivo federal que prestam atendimento aos usuários dos serviços públicos, direta ou indiretamente, deverão elaborar e divulgar Carta de Serviços ao Usuário, no âmbito de sua esfera de competência“ (art.11). Desta forma, o principal objetivo dessa Carta é dar conhecimento aos cidadãos sobre as atividades desenvolvidas no HUSM/UFSM descrevendo de forma clara quais são os principais serviços prestados pela instituição, seus canais de acesso, horários de atendimento, e documentos necessários para o atendimento. Expressa ainda o compromisso do Hospital com a sociedade, envolvendo o conjunto de seus trabalhadores, na busca da efetiva garantia de acesso dos cidadãos ao Sistema Único de Saúde de forma comprometida com a ética, o respeito e a humanização da atenção.