Contagem regressiva para a 3ª Avaliação Interna do Programa Ebserh de Gestão da Qualidade no HU-UFSC/Ebserh

Começou a contagem regressiva para a 3ª Avaliação Interna do Programa Ebserh de Gestão da Qualidade (Avaqualis) no Hospital Universitário Professor Polydoro Ernani de São Thiago (HU-UFSC/Ebserh). Na próxima sexta, dia 4/11, haverá uma apresentação geral do programa e do processo avaliativo, no auditório do Bloco Didático, para o qual todos os trabalhadores do hospital estão convidados. E no período de 7 a 25 deste mês acontecerão as visitas dos avaliadores em todas as áreas do hospital.

O Programa Ebserh de Gestão da Qualidade (PGQuali) consiste em um sistema de avaliação periódica cujo objetivo é promover a cultura de melhoria contínua dos serviços prestados pelo hospital. Assim, são definidos vários requisitos que estão presentes no Manual de Requisitos do Programa Ebserh de Gestão da Qualidade, e a avaliação interna tem o objetivo de verificar se estes requisitos estão sendo alcançados, buscando sempre a melhoria dos processos. Esses requisitos são baseados em legislação vigente, em boas práticas nacionais e internacionais e nas evidências científicas relacionadas à gestão da qualidade, abrangendo as diversas áreas do hospital.

“Não é uma avaliação de caráter fiscalizatório, e sim um processo de aprendizado e de melhoria contínua. O intuito do programa é estimular os hospitais da rede Ebserh a investirem em processos de melhoria contínua para alcançarem os padrões de excelência nos serviços prestados, buscando promover o cuidado seguro e efetivo, a eficiência na gestão, além de contribuir para a formação de excelência dos estudantes dessas instituições”, explicou a chefe do Setor de Gestão da Qualidade e coordenadora da comissão de avaliação interna, Graciele Trentin.

Segundo ela, no período de 7 a 25 deste mês, 16 avaliadores da Comissão Interna da Avaliação da Qualidade vão percorrer as áreas do hospital, identificando as conformidades (ou seja, o nível de adaptação aos requisitos previstos no manual do PGQuali), os pontos fortes e as oportunidades de melhorias. Durantes as visitas, serão avaliadas as práticas desenvolvidas no hospital, seguindo o percurso do paciente.

A coordenadora da comissão explicou que as equipes devem ser comunicadas sobre essa avaliação e que os avaliadores poderão fazer perguntas sobre os processos de trabalho. As chefias e demais interessados poderão tirar dúvidas sobre a avaliação num encontro que está programado para o dia 4, sexta, às 10h30, no auditório do Bloco Didático. “Neste dia, vamos fazer uma apresentação da equipe de avaliação, apresentar o cronograma de visitas, os locais a serem visitados, os objetivos da avaliação e a metodologia utilizada, todos estão convidados” acrescentou.

O Programa Ebserh de Gestão da Qualidade é realizado em todos os hospitais universitários da rede Ebserh, com foco nas áreas assistencial, de ensino, extensão, pesquisa e inovação em saúde. O objetivo é a melhoria contínua dos processos e as avaliações são momentos importantes para definir em que ponto estão estes processos. Dentro do programa, é prevista a concessão do Selo Ebserh de Qualidade, que visa a reconhecer formalmente os hospitais que atingirem padrões estabelecidos no sistema de avaliação.