HE-UFPel lança Escritório de Gestão de Altas para aprimorar atendimento aos pacientes do SUS

Pelotas (RS) – Em 2 de junho, o Hospital Escola da Universidade Federal de Pelotas (HE-UFPel), vinculado à Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), lançou o Escritório de Gestão de Altas (EGA). A iniciativa é voltada para os pacientes atendidos pelo Sistema Único de Saúde (SUS) e visa melhorar o processo de alta hospitalar, promovendo a desospitalização segura e eficiente. 

O EGA foi projetado para acompanhar toda a jornada do paciente, desde a internação até a alta. A gerente de Atenção à Saúde do HE, Gabriela Couto, explicou que a ideia surgiu em 2022, na Comissão de Racionalização de Recursos, criada pela Gerência Administrativa. “Identificamos que o tempo de permanência dos pacientes era um ponto crítico e decidimos focar na criação do Escritório de Gestão de Altas. Realizamos consultorias com o Hospital Conceição, em Porto Alegre, pioneiro na área, para trazer as melhores práticas ao nosso Hospital”, pontuou.

Em 2023, a Comissão formalizou a necessidade de aprimorar o processo de altas hospitalares, sugerindo o desenvolvimento de um escritório específico para gerenciar essa etapa.  Com apoio de consultorias especializadas, como a do Grupo Hospitalar Conceição (GHC), o projeto foi lançado em 2025. Segundo a enfermeira do EGA, Lauren Stefanello, “O Escritório de Gestão de Altas foi estruturado para qualificar o processo de alta hospitalar, promovendo integração assistencial, superando entraves e assegurando uma transição segura, oportuna e com continuidade do cuidado”.

O novo serviço visa resolver pendências que podem incluir exames, consultas médicas ou questões sociais, além de aproximar o Serviço de Atenção Domiciliar, facilitando a continuidade do cuidado fora do Hospital. Gabriela ressaltou que “pacientes que necessitam de medicamentos judiciais ou nutrição parenteral já sairão com tudo organizado, garantindo segurança e eficiência”.

A implementação do EGA também inclui estratégias como rodadas multidisciplinares de 30 minutos, conhecidas como “round 30M”, realizadas no Posto de Enfermagem de cada unidade de internação, onde as equipes analisam os casos mais complexos. Além disso, o Escritório trabalhará com indicadores para embasar decisões e priorizar pacientes com maior tempo de internação.

Os benefícios esperados incluem a redução do tempo médio de internação, aumento da rotatividade de leitos, economia de recursos e maior satisfação dos pacientes e familiares. “Nosso objetivo é garantir uma alta hospitalar segura e planejada”, destacou Gabriela. 

Sobre a Ebserh

O HE-UFPel faz parte da Rede Ebserh desde 2014. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 45 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação. 

Por Andreia Pires

Coordenadoria de Comunicação Social/Ebserh