Huol-UFRN capacita terceirizados com foco na qualidade dos serviços prestados

O Hospital Universitário Onofre Lopes (Huol-UFRN/Ebserh) capacitou 142 colaboradores terceirizados, com o objetivo de manutenção da elevada qualidade na prestação de serviços à população. O treinamento “Acolhimento e Apresentação de Políticas Institucionais do Huol” envolveu profissionais das áreas de segurança, manutenção predial, limpeza e conservação, higienização, recepção, almoxarifado, lavanderia e apoio à nutrição.

De acordo com o chefe da Divisão de Gestão de Pessoas do hospital, João Alves, “a meta é alcançar todos os terceirizados das 5 empresas terceirizadas, que representam em torno de 450 pessoas. Por isso, a capacitação ainda será ofertada no ano de 2023”, explica o gestor.

Com equipe de palestrantes multiprofissional, os empregados receberam informações sobre qualidade no atendimento ao público, prevenção ao assédio moral, Carta de Direitos dos Usuários, fiscalização de contrato, segurança do trabalho e cuidados de biossegurança. Enfermeira da instituição e palestrante do projeto, Hênia Ramalho destaca a relevância da iniciativa: “nos encontros, reafirmamos a importância dos terceirizados como parte da equipe do Huol, considerando a assistência indireta prestada por esses trabalhadores”, comenta.

Há 21 anos prestando serviços ao hospital, a secretária executiva Ana Paula Diniz da Silva parabeniza o perfil da ação: “a integração de novos colaboradores, em especial os terceirizados, quebra a ideia de mão de obra temporária, apenas para preencher a lacuna do posto de trabalho contratado. É um momento importante para plantar a sementinha do sentimento de pertencimento na equipe, de quem está chegando. Essa cultura de boas-vindas cria um ambiente de trabalho colaborativo e humanizado”, destaca Ana Paula.

Sobre a Rede Ebserh

O Huol faz parte da Rede Hospitalar Ebserh desde agosto de 2013. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh) foi criada em 2011 e, atualmente, administra 41 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência.

Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS), e, principalmente, apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas. Devido a essa natureza educacional, os hospitais universitários são campos de formação de profissionais de saúde. Com isso, a Rede Ebserh atua de forma complementar ao SUS, não sendo responsável pela totalidade dos atendimentos de saúde do país.