Consórcio espanhol apresenta diagnóstico de consultoria no HUOL

O Hospital Universitário Onofre Lopes (HUOL) recebeu, entre 15 e 19 de junho, a consultora Núria Pagès, do Consórcio Hospitalar da Catalunha (Espanha), para apresentação do diagnóstico da área de Gestão da Oferta. O objetivo da ação é fazer com que o hospital melhore o acesso, reduza a espera para realizar consultas, exames e cirurgias e aumente a qualidade na assistência, utilizando adequadamente sua capacidade instalada.

Além da consultora, também esteve em Natal, em 18 e 19 de junho, o Diretor do Projeto Catalunha, Josep Bonet, oportunidade em que foi demonstrada a análise diagnóstica. O conteúdo foi mais detalhado que aquele antecipado para os Superintendentes dos Hospitais envolvidos no projeto piloto, exposto em Brasília, na segunda semana de junho/2015.

Na ocasião da prévia, o Superintendente do HUOL, Stenio Gomes da Silveira, destacou que o projeto traz melhorias de alguns procedimentos e de uma cultura de atividades que tinham como foco o profissional de saúde, mas que agora vão concentrar mais no paciente. “Ele muda a assistência dentro do hospital. A gestão da oferta engloba a utilização adequada do leito, dos diagnósticos, exames, consultas no ambulatório. Ou seja, praticamente toda a assistência de um hospital”, comentou.

“Um grande problema que foi visualizado na primeira passagem dos profissionais da Catalunha é que o hospital trabalhava com muitos sistemas de informação e que não eram integrados. Para fazer o diagnóstico, se precisava ter uma fonte única de informação como uma base de dados que espelhasse a realidade. O AGHU (Aplicativo de Gestão para Hospitais Universitários, desenvolvido pela Ebserh) passou a ter mais importância para esse atendimento e servir para esta função”, destacou o Superintendente.

Para a Chefe do Setor de Regulação e Avaliação em Saúde e Líder do Projeto no HUOL, Helena de Fátima Penalva Gomes, a eficácia do trabalho desenvolvido até agora deve-se muito ao comprometimento dos colaboradores. “Todos abraçaram a ideia de que não se trata de uma auditoria ou fiscalização, mas sim uma parceria pela melhoria do serviço. A transparência dos colaboradores tem sido fundamental na identificação daquilo que podemos melhorar”.

Esse engajamento citado por Helena foi também destacado pela consultora Núria Pagès: “houve tanto estímulo das pessoas que o processo de aperfeiçoamento foi desencadeado imediatamente. No curso do trabalho de análise, tiveram responsáveis de setor já mudando a forma de execução de alguns procedimentos, para atender prontamente nossas observações. Isso torna o trabalho bastante positivo”.

Além do HUOL/UFRN, a consultoria do Consórcio envolve, desde janeiro desse ano, o Hospital Universitário de Santa Maria e o Hospital Universitário da UFMA.