Governança hospitalar promove encontros com recepcionistas, porteiros e vigilantes do HU-Univasf

A última segunda-feira, 17 de maio, foi marcada por um encontro entre a gestão hospitalar, representada pelo Gerente Administrativo do HU-Univasf, Heitor Leite, e profissionais recepcionistas, porteiros e vigilantes do Hospital Universitário. O evento, que fez parte de ciclo de encontros iniciado no dia 14, ocorreu no auditório do HU, contando também com a presença da Chefe de Hotelaria Hospitalar, Michella Pereira, da Chefe do Setor de Urgência e Emergência, Isabella Gomes, da Chefe da Unidade de Abastecimento, Katiane da Silva e da preposta Lucy Cardoso.

O objetivo do encontro foi a promoção do espaço de diálogo entre a governança e os profissionais que estão na linha de frente do acolhimento e segurança dos pacientes e familiares que chegam ao hospital. Nesse sentido, os colaboradores foram convidados a expressar suas expectativas e compartilhar suas experiências na rotina das recepções, portarias e locais vigilância, tendo também a oportunidade de dar sugestões sobre aperfeiçoamento dos processos de trabalho nesses ambientes.

Além disso, os presentes receberam orientações valiosas sobre as boas práticas em controle de fluxos, direcionamento de atendimento e comunicação assertiva visando a segurança, saúde e bem-estar dos trabalhadores e da população atendida no Hospital Universitário. Segundo Iago Landin, agente de portaria da recepção de visitas do HU, “a reunião se deu em um clima de coleguismo, não parecia que tínhamos diante de nós uma figura apenas de autoridade, mas alguém que esteve realmente disposto a falar e ouvir. Para mim, uma frase marcante do encontro foi: a palavra convence, o exemplo arrasta.  Durante o encontro, foi reforçada a importância da autonomia dos agentes terceirizados em ter o controle quanto ao que lhes compete, sem medo de possíveis intimidações daqueles que têm resistência em cumprir os procedimentos. Durante o encontro, pudemos nos informar e também expressas nossas demandas. Fomos inspirados a sermos exemplo, a estar motivados e conscientes de sermos parte de tudo isto que é o SUS”.

O Gerente Administrativo também fez sua avaliação do evento. Para o gestor, “a pandemia dificultou essas reuniões, só agora, com todos vacinados, estamos podendo retomar essa atividade tão importante para a gestão de nossos trabalhos. Conversando com todos os segmentos vamos construindo soluções, corrigindo rumos e aumentando o espírito de corpo”.