Pesquisa mostra satisfação dos estudantes, residentes e preceptores/docentes com o ensino e a prática no HC-UFPE

Mais de 90% (especificamente 90,5%) dos estudantes da graduação, ensino técnico e pós-graduação (residentes) estão satisfeitos com a prática realizada no Hospital das Clínicas da UFPE para a sua formação profissional e 90,4% se mostraram satisfeitos com o conhecimento adquirido na assistência prestada junto ao paciente. Esses são alguns dos destaques da Pesquisa de Satisfação do Ensino com estudantes e docentes/preceptores dos 45 hospitais administrados pela estatal. A pesquisa foi organizada pela Diretoria de Ensino, Pesquisa e Inovação em parceria com a Ouvidoria-Geral da Ebserh. Os resultados das pesquisa podem ser conferidos neste link.

A diversidade de casos clínicos e a qualidade do corpo clínico foram diferenciais do HC bastante elogiados. A satisfação geral com o HC-UFPE (75,1%) foi superior à média geral (que considera os 45 HUFs em conjunto), que foi de 70,8%.  E quando perguntados se indicariam o HC a algum conhecido, 95,2% dos votantes afirmaram que sim, índice também acima da média nacional, que foi de 92,7%.

Com relação à dimensão “Infraestrutura”, os itens mais bem avaliados foram a biblioteca virtual (66,6% de satisfação) e o espaço físico destinado para aulas, estudo, discussão de casos clínicos (61,5% de satisfação). “É importante destacar a importância da plataforma ofertada pela Ebserh, o UpToDate, que permite o apoio à tomada de decisões de tratamento, à melhoria da segurança dos pacientes e contribui para uma melhor formação em saúde”, explica a chefe do Setor de Gestão do Ensino, Giselle Paiva.

Sobre os espaços destinados ao ensino, Giselle comenta que “a GEP vem trabalhando para contribuir com melhorias nesses espaços e realizando projetos para ainda mais adequações, como melhorias de mobiliários, recursos multimídia e criação de espaço físico adequado para estudo, descanso e convivência.”

Ainda sobre a infraestrutura, o maior índice de insatisfação foi quanto ao espaço físico destinado ao descanso: (37,55% muito insatisfeito e 32,33% insatisfeitos) e ao local de alimentação (23% muito insatisfeitos e 40,1% insatisfeitos). “Com o retorno dos repousos para o quarto andar (após as obras estruturais) programado para esta semana, várias adequações serão entregues na área de descanso, como melhorias no forro do teto, pintura das paredes, adequações nos banheiros e troca de colchões. Além disso, com a reforma da Unidade de Processamento de Alimentos (UPA), já em andamento, o espaço destinado para alimentação também terá várias melhorias, como climatização do refeitório e criação do lactário, entre outras”, destaca Paiva.

Mais avaliações

Em relação à dimensão “Serviços”, 91,8% dos respondentes consideram-se satisfeitos/muito satisfeitos com o acolhimento e empatia de residentes, graduandos e outros discentes com pacientes, familiares e membros da equipe. “O HC é uma referência em humanização percebida pela comunidade hospitalar e isso se reflete na pesquisa”, completa Giselle Paiva.

Sobre a dimensão “Preceptoria”, a maioria se mostrou satisfeito com o preparo e desempenho pedagógico e técnico dos preceptores para o ensino (68,5%) e estímulo do preceptor ao desenvolvimento de habilidades na entrevista ao paciente. “A GEP vem realizando uma série de ações e projetos para a qualificação do preceptor, incluindo Programa de Capacitação em Preceptoria (cursos de práticas pedagógicas para a formação em saúde, avaliação em saúde e simulação clínica) com previsão de carga horária pactuada com a DivGP”, afirma Giselle Paiva.       

Como sugestões recorrentes, nas perguntas abertas, foram citados a criação de espaços físicos adequados para estudo, descanso e convivência; qualificação sistemática da preceptoria; reforço na política de enfrentamento ao assédio e na proteção à saúde mental; revisão do sistema AGHU e aumento da infraestrutura digital; e ampliação do suporte à pesquisa e valorização acadêmica dos preceptores.

"Como algumas das ações e projetos do nosso plano de ações frente a estas sugestões, vamos realizar a Campanha de Valorização do Preceptor e do Pesquisador do HC-UFPE, além de estimular ainda mais a capacitação em preceptoria,  o desenvolvimento de pesquisa e extensão no HC, divulgando melhor os fluxos e promovendo eventos com essas temáticas, levando a uma melhor capilarização das informações e melhoria da comunicação institucional. Reforçamos a importância que todos participem das próximas Pesquisas de Satisfação do Ensino", pontua a gerente de Ensino e Pesquisa do HC, Claudia Marques.

Sobre a Ebserh
O HC-UFPE faz parte da Rede Ebserh desde 2013. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 45 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.

Por Moisés de Holanda

Coordenadoria de Comunicação Social/Ebserh