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SEGURANÇA DO PACIENTE
Campanha Adorno Zero mobiliza colaboradores
Durante fiscalização no Hospital Universitário Walter Cantídio, a Vigilância Sanitária identificou a necessidade de adequação do hospital quanto à legislação aplicada aos serviços de saúde. Condição necessária, inclusive, para a renovação do alvará de funcionamento do HU. Entre os pontos mais sensíveis, o uso de adornos (relógios, brincos, pulseiras, alianças, colares, gravatas etc.) por parte dos colaboradores. Em função disso, a Superintendência do Complexo Hospitalar e a Gerência de Atenção à Saúde do HUWC, em parceria com a Unidade de Saúde Ocupacional e Segurança do Trabalho (USOST), o Setor de Vigilância em Saúde e Segurança do Paciente (SVSSP) e a Unidade de Comunicação Social do hospital (UCS), elaboraram um plano de ação específico, que culminou na Campanha Adorno Zero, lançada no dia 25 de agosto e que tem tido grande repercussão dentro e fora do HU.
Ainda em junho, a USOST realizou inspeção e check list, com aplicação de questionários aos colaboradores, para identificação das condições atuais quanto ao uso de adornos. A partir do que foi coletado, a Unidade elaborou relatório com indicadores iniciais sobre o uso de adornos nas unidades assistenciais do HUWC. O levantamento mostrou, por exemplo, que 70% dos colaboradores do HU lotados nas áreas de assistência usavam um ou mais tipos de adorno, especialmente brincos. Em paralelo, foi dada à UCS o desafio de desenvolver uma campanha de comunicação que pudesse ajudar a comunidade hospitalar a entender a importância desse tema para o hospital e para a saúde de colaboradores e pacientes. Além disso, a campanha tinha o objetivo de sensibilizar os colaboradores do HUWC na aceitação da mudança proposta pela Portaria nº 137, que disciplina o uso de adornos nos hospitais da UFC.
Comunicação
Entre outras determinações, o documento estabelece que é proibido o uso de adornos nas unidades assistenciais dos hospitais, independentemente da função ocupada pelo colaborador, se médica, assistencial ou administrativa. A Portaria foi resultado de ampla discussão entre Superintendência do Complexo Hospitalar, Setor Jurídico, demais áreas envolvidas na campanha e Maternidade Escola Assis Chateaubriand. O documento foi divulgado a todos no dia 25 de agosto, junto com uma inovadora campanha de comunicação. Pela primeira vez, colaboradores e seus familiares foram protagonistas de uma campanha do HUWC. A iniciativa gerou grande repercussão interna e externamente. “Entendemos que era preciso tratar esse tema de difícil adesão de uma forma surpreendente e impactante. E acho que conseguimos. As pessoas conhecem agora e já passam a apoiar”, avaliou Josenília Alves Gomes, gerente de Atenção à Saúde do HUWC.
A campanha de comunicação focou em três temas centrais: beleza, família e segurança. Nas peças relacionadas à beleza, assinadas com a hashtag (palavra-chave que as pessoas utilizam para marcar o tema do conteúdo que estão compartilhando nas redes sociais) #soulindasemadorno, a campanha procurou realçar a beleza da mulher sem o artifício do adorno. Com relação à família, foi feita a relação entre o compromisso de não se usar adorno e a segurança que essa atitude pode trazer para quem mais se ama, como mulher, marido e filhos. Essa fase da campanha foi batizada com #cuidodequemamo. Todas as peças fizeram referência à segurança, identificadas com #adornozero, para mostrar a importância da adesão à campanha para a saúde do profissional e do paciente.
Para a Página do Complexo Hospitalar no Facebook foram programados oito posts. Somente o primeiro deles, protagonizado pela enfermeira Patrícia Aquino de Queiroz, da UTI Clínica do HU, teve 453 curtidas, 382 compartilhamentos e 26 comentários, alcançando, ao todo, 38.609 pessoas (até 09/09). Já é considerado o post do HU de maior repercussão desde quando a página foi criada, em 2010. Entre os comentários, destaque para o de Rita Pereira: “Muito importante esta campanha pois tenta barrar o trânsito de infecções cruzadas e traz benefícios ao paciente e a toda a equipe… Sucesso e conscientização…”. Foram recebidas manifestações também de colegas de outros hospitais da Rede Ebserh, como o Hospital Universitário da Universidade Federal do Vale do São Francisco.
Parceria
Além dos posts, foram produzidos cartazes, placas de sinalização para as áreas do HU onde o adorno é proibido, placas de alerta para os pontos eletrônicos, email marketing com tira-dúvidas sobre a Portaria nº 137 para os colaboradores e adesivos de peito. Ainda como parte da campanha de comunicação, houve ação em parceria com O Boticário, no dia do lançamento da campanha (25/08) e em 9 de setembro (especialmente pensada para as colaboradoras do plantão nturno), com o tema #soulindasemadorno. Na oportunidade, as mulheres que trabalham nas áreas assistenciais, profissionais que mais se recusam a tirar os adornos, foram convidadas à sessão de maquiagem com as consultoras da empresa em área exclusiva montada na recepção administrativa do hospital.
Visitas de sensibilização foram realizadas por representantes da Unidade de Gestão de Riscos Assistenciais, da Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH) e da USOST. Na oportunidade, os mobilizadores fizeram o “batismo” simbólico das áreas assistenciais onde o uso do adorno não é permitido com a entrega de placas de sinalização. Nas reuniões do projeto de Empoderamento do Acompanhante, a CCIH levou material de divulgação da campanha e orientações para sensibilizar esse público também. Um relatório com indicadores posteriores às etapas de sensibilização será apresentado pela USOST para avaliar a adesão à campanha. Todas as áreas envolvidas na campanha receberam manifestações positivas de diversas unidades do HU e, principalmente, a adesão das pessoas.
Uma delas foi a da enfermeira Rosiane Araújo, da Clínica Cirúrgica III. “Fiquei encantada com a campanha. Como as peças foram reveladas aos poucos, a gente ficava sempre na expectativa da próxima. O fato de ter envolvido as pessoas foi um grande diferencial. O tema, em princípio árido, foi tratado com leveza e mexeu muito com todos. Tenho visto muita gente aderindo. Eu já aderi”, disse ela em visita à Unidade de Comunicação Social do HUWC. Patrícia, personagem da primeira peça da campanha, não esperava tanta repercussão. “A gente acaba virando exemplo para as pessoas. Eu, que sou muito vaidosa, fui muito resistente quando a ideia começou a circular pelos corredores. Mas logo percebi que a adesão de todos é fundamental. Afinal, é a minha segurança e a do meu paciente que estão em jogo”, defendeu Patrícia.
Ação da O Boticário na campanha Adorno Zero:
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Confira os documentos referentes à campanha Adorno Zero do Hospital Universitário Walter Cantídio:
Tira-dúvidas sobre o uso de adornos no Hospital Universitário Walter Cantídio
Peça nº 1 da campanha
“Minha beleza não depende de adorno”
Peça nº 2 da campanha
“Minha beleza não depende de adorno”
Peça nº 3 da campanha
“Trabalhar sem gravata é mais confortável… e mais seguro!”
Peça nº 4 da campanha
“Minha aliança é preciosa demais para ser contaminada!”
Peça nº 5 da campanha
“Adorno zero: Proteção pra mim, pro meu paciente e pra minha família!”
Peça nº 6 da campanha
“Adorno zero: Proteção pra mim, pro meu paciente e pra minha família!”
Peça nº 7 da campanha
“Adorno zero: Proteção pra mim, pro meu paciente e pra minha família!”
Peça nº 8
da campanha
“Adorno zero: Proteção pra mim, pro meu paciente e pra minha família!”
Jornalista responsável: Ludmila Wanbergna (MTB 1809 CE)
Unidade de Comunicação Social
Hospital Universitário Walter Cantídio
Complexo Hospitalar da UFC
Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares
comunicacao.huwc@ebserh.gov.br | 9 9265.5460