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Conheça as empresas finalistas do Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor 2024
Mais de 29 mil consumidores entrevistados, em cerca de 600 municípios, ao longo de um pouco mais de quatro meses. A opinião deles sobre o desempenho das 103 distribuidoras concessionárias e permissionárias de distribuição de energia elétrica do Brasil será conhecida no dia 19 de março, quando a Agência Nacional de Energia Elétrica promoverá o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor 2024. A cerimônia, que será realizada no Auditório I, na sede da ANEEL em Brasília-DF, a partir das 15h, será transmitida ao vivo pelo canal da Agência no YouTube
O prêmio prestigia as empresas que alcançam as melhores colocações no Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc), apurado anualmente desde 2000. De 9 de julho a 14 de novembro de 2024, 29.275 consumidores foram ouvidos pela Qualitest Inteligência em Pesquisa, empresa de pesquisa de opinião pública, contratada para a aplicação dos questionários. Durante a pesquisa, os consumidores manifestam o grau de satisfação com relação aos serviços prestados pelas distribuidoras, avaliam a qualidade do fornecimento de energia e dos serviços prestados, além do atendimento e da confiança na distribuidora. Consulte aqui a lista de todos os municípios sorteados e veja também o mapa com a visualização da distribuição desses municípios por todo o território nacional.
Confira a lista de finalistas em 14 categorias:
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Categoria de Premiação |
Concessionárias |
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Região Norte |
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Região Nordeste |
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Região Centro-Oeste acima de 30 mil unidades consumidoras |
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Regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste até 30 mil unidades consumidoras |
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Regiões Sul e Sudeste acima de 30 mil e até 400 mil unidades consumidoras |
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Região Sudeste acima de 400 mil unidades consumidoras |
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Região Sul acima de 400 mil unidades consumidoras |
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Brasil Concessionárias até 400 mil unidades consumidoras |
Todas as distribuidoras concessionárias com mercado residencial até 400 mil unidades consumidoras e com o Iasc igual ou acima de 60 pontos concorrem nessa categoria. |
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Brasil Concessionárias acima de 400 mil unidades consumidoras |
Todas as distribuidoras concessionárias com mercado residencial acima de 400 mil unidades consumidoras e com o Iasc igual ou acima de 60 pontos concorrem nessa categoria. |
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Maior crescimento concessionárias 2024 / 2023 |
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Prêmio Brasil Permissionárias 2024 |
Todas as distribuidoras permissionárias com o Iasc igual ou acima de 60 concorrem nessa categoria. |
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Permissionárias até 10 mil unidades consumidoras |
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Permissionárias acima de 10 mil unidades consumidoras |
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Maior crescimento permissionárias 2024 / 2023 |
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Sobre o Iasc e o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor
O Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc) é resultado da pesquisa de satisfação anual realizada pela ANEEL desde 2000, que reflete a opinião dos consumidores sobre os serviços oferecidos pelas distribuidoras, visando estimular a busca constante pela melhoria na prestação de serviços.
Como estímulo adicional, em 2002, a Agência introduziu o Prêmio Iasc, destinado a destacar as distribuidoras mais bem avaliadas na percepção do consumidor. Anualmente, as empresas mais destacadas são agraciadas com um troféu, um certificado e um selo de qualidade, permitindo a incorporação deste último no material de divulgação de cada empresa. Em 2022, essa iniciativa evoluiu para o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor, mantendo os critérios de avaliação.