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Conheça as finalistas do Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor 2023
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Mais de 29 mil consumidores entrevistados, em 625 municípios, ao longo de cerca de três meses. A opinião deles sobre o desempenho das 103 distribuidoras concessionárias e permissionárias de distribuição de energia elétrica do Brasil será conhecida no dia 22 de março, quando a Agência Nacional de Energia Elétrica promoverá o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor 2023. A cerimônia, que será realizada no Auditório I, na sede da ANEEL em Brasília-DF, a partir das 15h, será transmitida ao vivo pelo canal da Agência no YouTube (https://www.youtube.com/user/aneel).
O prêmio prestigia as empresas que alcançam as melhores colocações no Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc), apurado anualmente desde 2000. De 4/8/2023 a 3/11/2023, 29.474 consumidores foram ouvidos pela Qualitest Inteligência em Pesquisa, empresa de pesquisa de opinião pública, contratada para a aplicação dos questionários. Durante a pesquisa, os consumidores manifestam o grau de satisfação com relação aos serviços prestados pelas distribuidoras, avaliam a qualidade do fornecimento de energia e dos serviços prestados, além do atendimento e da confiança na distribuidora. Consulte aqui a lista de todos os municípios sorteados e veja também o mapa com a visualização da distribuição desses municípios por todo o território nacional.
Confira a lista de finalistas em 14 categorias:
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Categoria de Premiação |
Concessionárias |
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Região Norte |
Energisa Acre |
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Energisa Rondônia |
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Energisa Tocantins |
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Região Nordeste |
Energisa Paraíba |
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Energisa Sergipe |
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Sulgipe |
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Região Centro-Oeste acima de 30 mil unidades consumidoras |
Energisa Mato Grosso |
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Energisa Mato Grosso do Sul |
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Neoenergia Brasília |
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Regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste até 30 mil unidades consumidoras |
Hidropan |
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Mux Energia |
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Pacto Energia |
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Regiões Sul e Sudeste acima de 30 mil e até 400 mil unidades consumidoras |
Chesp |
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Cooperaliança |
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Eletrocar |
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Região Sudeste acima de 400 mil unidades consumidoras |
CPFL Paulista |
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CPFL Santa Cruz |
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Energisa Sul-Sudeste |
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Região Sul acima de 400 mil unidades consumidoras |
Celesc-Dis |
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Copel-Dis |
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RGE |
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Brasil Concessionárias até 400 mil unidades consumidoras |
Finalistas das categorias Região Nordeste e Regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste até 30 mil unidades consumidoras |
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Brasil Concessionárias acima de 400 mil unidades consumidoras |
Finalistas das categorias Região Nordeste e Região Sul acima de 400 mil unidades consumidoras |
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Maior crescimento concessionárias 2023 / 2022 |
Finalistas das categorias: Região Centro-Oeste acima de 30 mil unidades consumidoras; Regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste até 30 mil unidades consumidoras; e Regiões Sul e Sudeste acima de 30 mil até 400 mil unidades consumidoras |
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Prêmio Brasil Permissionárias 2023 |
Ceriluz |
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Codesam |
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Coopercocal |
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Permissionárias até 10 mil unidades consumidoras |
Cegero |
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Codesam |
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Coopermila |
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Permissionárias acima de 10 mil unidades consumidoras |
Ceriluz |
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Cermissões |
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Coopercocal |
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Maior crescimento permissionárias 2023 / 2022 |
Cejama |
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Cergral |
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Cetril |
Sobre o Iasc e o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor
O Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc) é resultado de uma pesquisa anual realizada pela ANEEL desde 2000, que reflete a opinião dos consumidores sobre os serviços oferecidos pelas distribuidoras, visando estimular a busca constante pela melhoria na prestação de serviços.
Como estímulo adicional, em 2002, a Agência introduziu o Prêmio Iasc, destinado a destacar as distribuidoras mais bem avaliadas na percepção do consumidor. Anualmente, as empresas mais destacadas são agraciadas com um troféu, um certificado e um selo de qualidade, permitindo a incorporação deste último no material de divulgação de cada empresa. Em 2022, essa iniciativa evoluiu para o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor, mantendo os critérios de avaliação.