Obter apoio para utilizar solução digital do SNE como usuário de trânsito

Sem Avaliação

Última Modificação: 19/08/2025

O que é?

Obter apoio para utilizar solução digital do SNE como usuário de trânsito é um serviço gratuito que promove esclarecimentos da utilização do Sistema de Notificação Eletrônica (SNE), quando condutores e proprietários de veículos querem receber notificações, comunicados e documentos em formato digital dos órgãos autuadores e, se for de interesse, pagar infrações de trânsito com desconto de 40%, desde que aceito os termos e as condições para tal benefício, disponibilizado no aplicativo SNE do Senatran.

Qualquer pessoa que utilize o serviço “Obter apoio para utilizar solução digital do SNE como usuário de trânsito” pode se inscrever como conselheiro(a) para participar da avaliação dos serviços públicos. Uma vez cadastrados(as), receberão periodicamente formulário para respondê-lo e, se quiser, propor melhorias no serviço. É totalmente virtual, basta se cadastrar na Plataforma Virtual do Conselho de Usuários de Serviços Públicos e se voluntariar como Conselheiro em apenas um serviço ou em todos os serviços ao selecionar o Serpro. Clique aqui, seja um(a) conselheiro(a) e avalie este serviço!

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Quem pode utilizar este serviço?

Pessoa física (cidadão condutor com Carteira Nacional de Habilitação ou proprietário de veículo automotor com Certificado de Registro do veículo e Certificado de Registro de Licenciamento do Veículo).

Pessoa jurídica (empresa que possui certificado digital e é proprietária de veículo automotor com Certificado de Registro de Licenciamento do Veículo).

Requisitos Necessários: ter previamente realizado a Obter desconto sobre o valor de multas de trânsito e ter aparelho de celular com sistema operacional IOS ou Android.
Etapas para a realização deste serviço
1. Solicitar Apoio
  O usuário com adesão ao SNE que estiver com dificuldade de utilizar a ferramenta deve entrar em contato com a central de atendimento do Serpro para obter as informações necessárias à operacionalização do aplicativo.
  
  Canais de prestação
  
  E-mail :
  
  css.serpro@serpro.gov.br
  
  Telefone :
  
  0800-728-2324
  
  Tempo estimado de espera : Até 10 minuto(s)
  
  Tempo de duração da etapa
  
  Atendimento imediato
Outras Informações

Quanto tempo leva?
Não estimado ainda

Informações adicionais ao tempo estimado

Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Para solicitação de informações, envie mensagens pelo formulário, e-mail: css.serpro@serpro.gov.br e telefone: 0800-728-2323

Para reclamações ou sugestões, faça manifestação na Ouvidoria do Serpro.

Este é um serviço do(a) Serviço Federal de Processamento de Dados . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O Serpro realiza, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:

· Urbanidade;

· Respeito;

· Acessibilidade;

· Cortesia;

· Presunção da boa-fé do usuário;

· Igualdade;

· Eficiência;

· Segurança;

· Ética.

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº 13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei nº 10.048/2000.

Ouvidoria

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Ciência e Tecnologia

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