O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Formação de rede nacional de rádio e televisão para atender à solicitação de transmissão de pronunciamentos e comunicados oficiais sobre temas de relevância e interesse nacionais, como campanhas de vacinação para evitar epidemias.
Disponibilizado para todas as emissoras públicas e comerciais de rádio e televisão o sinal de satélite para a formação de rede e transmissão dos conteúdos.
Nas transmissões em Rede Nacional, também se faz a produção e a geração desses conteúdos. A lista de conteúdos inclui pronunciamentos de autoridades, gravados e transmitidos na íntegra.
Alguns desses pronunciamentos são transmitidos AO VIVO, do local determinado pela autoridade.--
Envie sua solicitação, elogio, reclamação, sugestão ou informe indisponibilidade do serviço por meio da página https://www.ebc.com.br/ouvidoria, do e-mail: ouvidoria@ebc.com.br ou pelo telefone: 55 61 3799-5244.
Veja nossos contatos na aba Outras Informações
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Quem pode utilizar este serviço?
Chefes dos três Poderes, ministros de Estado e presidentes de Tribunais Superiores, como o STF e o TSE
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Etapas para a realização deste serviço
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Solicitação formal
O interessado faz uma solicitação por escrito à Direção da EBC ou à gerência executiva da TV do Governo Federal (Canal Gov), para a reserva de horário da transmissão via satélite e de espaço na programação das emissoras de rádio e televisão.
Canais de prestação
E-mail :Além do e-mail dirigido ao gerente executivo do Canal Gov,a autoridade também pode contatar o presidente ou o diretor geral da Empresa, seja por ofício, aviso ou e-mail.
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Ofício ou e-mail da Presidência da República, ou Aviso dos Ministérios.
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
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Produção de conteúdo
Uma equipe composta por jornalistas, cinegrafistas, auxiliares, operadores de áudio e de imagem, editores de vídeo e de som é designada para produzir o conteúdo, registrando o pronunciamento da autoridade que solicitou o serviço.
Canais de prestação
E-mail :Cabe ao gerente executivo do Canal Gov designar a equipe mais adequada para a prestação o serviço solicitado.
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Transmissão de conteúdo
A equipe técnica da Direção de Operações, Tecnologia e Engenharia é responsável por todos os procedimentos para colocar o pronunciamento no ar, disponibilizando o sinal de satélite para a formação de rede nacional obrigatória.
Canais de prestação
Presencial :O gestor do Canal Gov trabalha em parceria com a equipe técnica da Diretoria de Operações, Tecnologia e Engenharia (Dotec). É ele quem dá o comando para a subida do sinal e o início da transmissão.
Tempo estimado de espera : Até 10 minuto(s)
Tempo de duração da etapa
Até 10 minuto(s)
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Solicitação formal
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoSuperintendência de Serviços de Comunicação da TV do Governo Federal (Canal Gov).
Envie sua solicitação, elogio, reclamação ou sugestão para a Ouvidoria por um dos contatos abaixo.
https://www.ebc.com.br/ouvidoria
E-mail: ouvidoria@ebc.com.br
Telefone: 55 61 3799-5244
Localização da Ouvidoria
SCS Q. 08 – Blocos B 50 – 1º Subsolo – Ed. Venâncio 2.000 – CEP 70.333-900
Horário de funcionamento
Das 8 às 12 horas e das 14 às 18 horas.
Este é um serviço do(a) Empresa Brasil de Comunicação S.A. . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Legislação-
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2016/Lei/L13341.htm
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na Lei nº 13.460/2017, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
· Urbanidade;
· Respeito;
· Acessibilidade;
· Cortesia;
· Presunção da boa-fé do usuário;
· Igualdade;
· Eficiência;
· Segurança; e
· Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela Lei nº 13.460/2017, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048/2000.
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- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço