O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Trata-se da solicitação de cópias digitais das publicações técnico-científicas produzidas por autores do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE) unidade de pesquisa vinculada ao Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovações (MCTI).
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Quem pode utilizar este serviço?
Sociedade em geral, instituições nacionais e internacionais.
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Etapas para a realização deste serviço
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Solicitar a publicação desejada.
Enviar e-mail para biblioteca.sid@inpe.br contendo dados da publicação desejada.
A Biblioteca verificará se possui a publicação em formato digital para envio de cópia. Caso a publicação esteja em formato impresso, será realizada a digitalização e envio para o interessado.
Caso haja alguma restrição de acesso ou de uso da publicação, o solicitante será informado sobre tal restrição e, se há alguma forma alternativa para obtenção da publicação desejada (contato direto com a editora ou autor).Canais de prestação
E-mail :biblioteca.sid@inpe.br
Tempo de duração da etapa
Até 3 dia(s) útil(eis)
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Solicitar a publicação desejada.
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Em média 3 dia(s) útil(eis) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimadoPublicações que possuem restrição de acesso por motivos de propriedade industrial ou patentes não poderão ser disponibilizadas para os usuários até a finalização do prazo de restrição definida pelo Núcleo de Inovação Tecnológica do INPE.
Publicações que possuem restrição de acesso por motivos de embargos editoriais, só poderão ser disponibilizadas após decorrido prazo de embargo estipulado pela editora da publicação.
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoO usuário poderá entrar em contato com o setor de atendimento por meio do e-mail biblioteca.sid@inpe.br ou pelo telefone (12) 3208-6910.
Este é um serviço do(a) Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovações . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei nº 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço