O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
O serviço compreende o conjunto de ações necessárias à concepção de obras ferroviárias, incluindo os estudos preliminares de traçado, hidrologia, geologia e geotecnia, que subsidiarão a elaboração dos projetos de terraplenagem, drenagem e obras de arte correntes, geotecnia, geometria, obras de arte especiais, obras complementares e superestrutura ferroviária.
Esse conjunto de estudos e projetos deverá ser suficiente para viabilizar a implantação da ferrovia, bem como para subsidiar a elaboração do orçamento analítico detalhado, com vistas à realização de procedimentos licitatórios.
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Quem pode utilizar este serviço?
Entidades da Administração Pública, tais como autarquias, fundações públicas, empresas públicas, sociedades de economia mista e demais órgãos ou entidades públicas, bem como entidades privadas interessadas na realização de estudos, projetos e implantação de obras ferroviárias.
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Etapas para a realização deste serviço
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Demonstrar o interesse no projeto ferroviário e participar das discussões de viabilidade
O solicitante deve manifestar formalmente seu interesse na elaboração do projeto ferroviário, utilizando os canais administrativos da Infra S.A., como a Presidência ou as Diretorias da empresa. Além de acompanhar ou participar das discussões internas sobre a viabilidade do projeto, caso a área solicite.
Canais de prestação
Web :A solicitação deve ser formalizada por meio da Plataforma Fala.BR, direcionada à Infra S.A., conforme o tema tratado.
Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelCaso tenha algum problema no registro da solicitação deve entrar em contato com a área de Ouvidoria.
Telefone: (61) 2029-6081
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Receber o projeto
Após a conclusão e aprovação técnica do projeto pela Infra S.A., o solicitante receberá o produto final, composto por todos os estudos e projetos necessários para a execução da ferrovia, bem como o Relatório Executivo que subsidiará a elaboração do orçamento referencial.
Canais de prestação
Web :Caso o usuário tenha feito a solicitação por meio da Plataforma Fala.BR, o produto final será disponibilizado por esse mesmo canal após a conclusão e aprovação técnica do projeto
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
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Demonstrar o interesse no projeto ferroviário e participar das discussões de viabilidade
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoCaso queira tirar alguma dúvida ou necessite de algum esclarecimento, o solicitante poderá fazer contato telefônico direto com a Ouvidoria
Telefone: (61) 2029-6081
Este é um serviço do(a) VALEC - Engenharia, Construções e Ferrovias S.A. . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Validade do DocumentoSem validade.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
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