O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Serviço técnico especializado destinado à avaliação da viabilidade e ao desenvolvimento de estudos e projetos para implantação, ampliação ou reativação de sistemas de Veículo Leve sobre Trilhos (VLT), incluindo EVTEA, estudos ambientais, fundiários, operacionais, engenharia e modelagem econômico-financeira
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Quem pode utilizar este serviço?
Municípios, Estados, Ministérios, Agências Reguladoras, Empresas Públicas e demais entes da Administração Pública.
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Etapas para a realização deste serviço
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Formalizar demanda e Fornecer informações
Apresentar a necessidade e os objetivos pretendidos com o estudo ou projeto e fornecer dados, documentos e informações necessárias à realização dos estudos.
Canais de prestação
Web :Deve ser realizado uma solicitação por meio da Plataforma Fala.BR.
Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelCaso tenha algum problema no registro da solicitação deve entrar em contato com a área de Ouvidoria.
Telefone: (61) 2029-6081Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Validar e receber o produto
Participar do acompanhamento dos estudos e validar os resultados apresentados e analisar e aprovar os produtos finais, recebendo os estudos e relatórios consolidados.
Canais de prestação
Web :Caso o usuário tenha feito a solicitação por meio da plataforma Fala.BR, a resposta será enviada por esse mesmo canal.
Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelCaso tenha algum problema no registro da solicitação deve entrar em contato com a área de Ouvidoria.
Telefone: (61) 2029-6081Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
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Formalizar demanda e Fornecer informações
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimadoO prazo varia conforme a complexidade do empreendimento, extensão do trecho, disponibilidade de informações e escopo contratado.
Como referência:
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EVTEA simplificado: 6 a 12 meses;
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EVTEA completo: 12 a 18 meses;
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Estudos + Projeto Básico: 12 a 24 meses;
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Estudos + Projeto Básico + Licenciamento: 18 a 36 meses.
Os prazos podem ser impactados por:
Disponibilidade de dados cadastrais e fundiários;
- Autorizações para realização de levantamentos de campo;
- Obtenção de informações junto a órgãos públicos;
- Necessidade de complementação de estudos;
- Realização de audiências e consultas públicas;
- Processos de licenciamento ambiental.
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço
Contato por meio dos canais institucionais da INFRA S.A. e da área responsável pela estruturação de projetos: DIMEI.
Este é um serviço do(a) VALEC - Engenharia, Construções e Ferrovias S.A. . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
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- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço