O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Você poderá solicitar doação de materiais do acervo da Biblioteca Zenaide Sá Carneiro da Cunha, especializada em semiárido brasileiro.
A biblioteca está localizada em Fortaleza/CE no endereço Av. Duque de Caxias, 1700, 1º andar, Centro, CEP 60.035-111.
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Quem pode utilizar este serviço?
Qualquer cidadão interessado nas obras para a Biblioteca Zenaide Sá Carneiro da Cunha.
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Etapas para a realização deste serviço
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Solicitar doação de material bibliográfico
O usuário deverá solicitar a doação de material bibliográfico, inserindo as obras que deseja receber ou os temas desejados.
Canais de prestação
Web :Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Acompanhar solicitação
Após o envio da solicitação, o interessado poderá acompanhar sua solicitação, via sistema.
Canais de prestação
Web :Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Receber Resposta
A Biblioteca responde ao usuário dos títulos disponíveis para doação na quantidade disponível para que o mesmo possa retirar na na Sede do DNOCS.
Os títulos permanecerão reservados por 1 semana e, caso não sejam retirados neste período ou não seja solicitado tempo adicional para retirada por e-mail, a solicitação será encerrada e o usuário deve solicitar novamente caso ainda deseje obter o material.
Canais de prestação
Web :Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Recolher material da biblioteca
Canais de prestação
Presencial :Caso a solicitação for deferida, o interessado em receber o material deverá se deslocar até a biblioteca, que está localizada em Fortaleza/CE no endereço Av. Duque de Caxias, 1700, 1º andar, Centro, CEP 60.035-111.
Tempo estimado de espera : Até 30 minuto(s)
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
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Solicitar doação de material bibliográfico
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Até 15 dia(s) útil(eis) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimadoO prazo poderá ser prorrogado a depender do quantitativo de obras solicitadas;
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoBiblioteca Zenaide Sá Carneiro da Cunha - DA-BIB
Fone: (85) 3391-5111
E-mail: anesia.bayma@dnocs.gov.br
Este é um serviço do(a) Departamento Nacional de Obras Contra as Secas . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Legislação-
Portaria nº DNOCS/DG/GAB 43/17 (Regimento Interno), Art. 30, IV.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
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Utilize a sua conta GOV.BR para acessar este serviço.
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Você precisa ter uma conta nível Bronze, Prata ou Ouro para acessar este serviço.
Dúvidas sobre o nível da conta? Saiba mais
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço