O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
O serviço realiza a avaliação e identificação do vetor da doença de chagas (barbeiro), coletado por qualquer cidadão e enviado para análise no laboratório. A avaliação ocorrerá por meio da identificação do inseto ou da foto deste.
Orientação: o inseto deverá ser entregue dentro de um saco plástico ou dentro de um pote seco (sem uso de nenhum liquido).
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Quem pode utilizar este serviço?
- Cidadãos
O serviço pode ser solicitado pela população em geral, que encontre um inseto suspeito de ser barbeiro e que tenha dúvida na sua identificação.
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Etapas para a realização deste serviço
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Solicitar identificação do inseto por imagem (foto) ou exemplar enviado
As solicitações podem ser pelo envio do inseto ou imagem (foto) do mesmo. Podem ser enviadas fotos pelo aplicativo Triatokey, aplicativo de mensagens (WhatsApp) ou e-mail. O envio do inseto também pode ser realizado de forma presencial ou postal. A etapa de coleta só ocorrerá quando for realizado o envio do inseto.
Canais de prestação
Presencial :No caso de solicitação presencial, o cidadão entrega o barbeiro ou inseto suspeito de ser barbeiro ao serviço, que deve ter sido coletado e acondicionado dentro de potes sem nenhum líquido e devidamente identificado com o nome do capturador, local de encontro e dados para envio do resultado.
Endereço: Avenida Augusto de Lima, 1715, 2º andar, Barro Preto
Belo Horizonte/MG - CEP: 30190-009.
Tempo estimado de espera : Até 1 hora(s)
Postal :O inseto suspeito de ser barbeiro pode ser enviado pelos correios, acondicionado dentro de potes, sem nenhum líquido, devidamente embalado, identificado com o nome do capturador, local de encontro e dados para envio do resultado.
Endereço: Avenida Augusto de Lima, 1715, 2º andar, Barro Preto
Belo Horizonte/MG - CEP: 30190-009.
E-mail :No caso de solicitação por e-mail, o cidadão encaminha a foto do inseto suspeito de ser barbeiro, para identificação aos e-mails:
silvia.leite@fiocruz.br ou flavia.araujo@fiocruz.br
Aplicativo móvel :No caso da solicitação via aplicativo Triatokey, o cidadão preenche os dados e encaminha a foto do inseto suspeito de ser barbeiro no próprio aplicativo. A resposta será dada via aplicativo.
Telefone :No caso da solicitação via aplicativo de mensagem (WhatsApp), o cidadão encaminha a foto do inseto suspeito de ser barbeiro, com o nome do capturador e local de encontro.
O resultado é enviado pelo próprio aplicativo.
WhatsApp: (31) 99776-6711
Tempo de duração da etapa
Até 2 dia(s) útil(eis) -
Receber laudo de resultado
O laudo será enviado pelo canal ao qual o serviço foi solicitado quando o inseto se tratar de barbeiro: e-mail, presencial, postal, aplicativo de mensagens. Para os casos de identificação pelo Triatokey, o resultado é encaminhado pelo próprio aplicativo, sem o encaminhamento de laudo por outros meios.
Quando não se tratar de barbeiro, o cidadão é informado do resultado (sem laudo), pelo canal de contato.
Canais de prestação
Presencial :O laudo será entregue presencialmente ao cidadão.
Endereço: Avenida Augusto de Lima, 1715, 2º andar, Barro Preto, BH, MG, CEP: 30190-009
Tempo estimado de espera : Até 1 hora(s)
Postal :O laudo será enviado para o endereço do cidadão, informado na solicitação.
E-mail :O laudo será enviado para o e-mail do cidadão.
Aplicativo móvel :A resposta com a identificação será enviada pelo Triatokey.
Telefone :No caso da solicitação via aplicativo de mensagem (WhatsApp) o resultado é enviado pelo próprio aplicativo.
Tempo de duração da etapa
Até 5 dia(s) útil(eis)
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Solicitar identificação do inseto por imagem (foto) ou exemplar enviado
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Em média 7 dia(s) útil(eis) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoIRR - Laboratório de Referência em Triatomíneos e Epidemiologia da Doença de Chagas
Endereço: Avenida Augusto de Lima, 1715, 2º andar - Barro Preto - Belo Horizonte/MG - CEP: 30190-009
Telefones: (31) 3349-7704 / (31) 3349-7701 / (31) 3349-7763
E-mail: silvia.leite@fiocruz.br
Site: http://www.cpqrr.fiocruz.br/pg/servicos-de-referencia/
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, de 8h às 17h (não funciona nos sábados, domingos e feriados).
Recursos de acessibilidade: Rampa, Elevador e Intérprete de Libras
Este é um serviço do(a) Fundação Oswaldo Cruz . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço