O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Através deste serviço o usuário (Empresas Transportadoras de Carga – ETC ou Cooperativas de Transporte de Carga – CTC) deverá solicitar o agendamento de seus veículos rodoviário para acesso ao Porto do Rio de Janeiro, tendo como destino as áreas não arrendadas do porto.
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Quem pode utilizar este serviço?
Empresas de Transporte Rodoviários - ETC e Cooperativas de Transportes Rodoviários – CTC.
Ser previamente cadastrada no Sistema de Gerenciamento de Acesso Docas – SGAD gerido pela Guarda Portuária, bem como seus veículos e motoristas.
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Etapas para a realização deste serviço
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Realizar o pedido de agendamento.
O usuário deverá preencher os campos do formulário eletrônico do pedido de agendamento.
Formulário: Portal de Agendamento Rodoviário | CDRJ (portosrio.gov.br)
Canais de prestação
Web :Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelLigar para os números (21) 97237-0763/ 2233-1478
Usuário que não fala portuguêsTempo de duração da etapa
Até 5 minuto(s)
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Realizar o pedido de agendamento.
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Até 30 minuto(s) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoLigue para os números (21) 97237-0763 ou (21) 2233-1478 e envie suas solicitações, dúvidas ou reclamações para os e-mails gerate@portosrio.gov.br e portaldeagendamento@portosrio.gov.br
Este é um serviço do(a) Companhia Docas do Rio de Janeiro . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Legislação-
Instrumento Normativo nº 13.004 de 06/08/2021 – link : https://intraport.portosrio.gov.br/images/documentos/bia-boletim-interno-administrativo/2021/BIA-08.pdf
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
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- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço